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Live-Video-Interaktion | Die Vorteile für Unternehmen

__Das Telefonieren über Live-Video-Interaktion ist der Hype für Verbraucher und Unternehmen. Wo Textnachrichten und später Live-Chat der Standard waren, wird die Live-Video-Interaktion zum neuen Standard. Der Aufstieg des Smartphones, die schnell wachsende globale Abdeckung durch 3G und 4G bedeuten, dass Technologie und Internetgeschwindigkeit kein Hindernis mehr sind, und das ist zum Teil das Ergebnis dieser schnellen Anpassung.___

Warum ist der Live-Video-Chat bei Einzelhändlern beliebt?

Live-Video-Chat bietet mehr Möglichkeiten als Telefonieren, Texten oder Chatten und ist das schnellste Medium zur Beantwortung dringender Fragen. Mehr denn je scheinen die Konsumenten Geschwindigkeit bei den Antworten zu brauchen. Wenn sie nach einer langen Suche im Internet endlich auf deine Seite gelangen, will der Konsument Antworten. Da es nicht möglich ist, alle individuellen Fragen des Konsumenten in Website-Texten zu beantworten, bleiben viele Fragen unbeantwortet. Dies führt zu einer geringeren Konversionsrate und einem unzufriedenen Kunden. Mit dem Live-Video-Chat kann der Konsument eine Frage stellen und Mitarbeiter oder ein Call Center können diese Frage direkt beantworten.

Live-Video-Interaktion | Die Vorteile für Unternehmen

Für zukünftige Einkäufe oder eine Servicefrage sind die 3 Hauptvorteile des Live-Video-Chats:

  • Direkter visueller Kontakt mit einem Mitarbeiter oder Call-Center-Mitarbeiter Durch das gegenseitige Sehen entsteht schneller eine persönliche Verbindung zwischen Konsument und Mitarbeiter. Es schafft mehr Vertrauen und weniger Missverständnisse.

  • Beobachten mit der Kamera des Smartphones Der Mitarbeiter kann über die Smartphone-Kamera der Konsumenten zusehen, so dass der Konsument im Falle eines Problems, ein Problem schneller und einfacher analysieren kann. Umgekehrt kann der Mitarbeiter dem Konsumenten Produkte oder Anwendungen zeigen.

  • Kosteneinsparungen bei teuren Call Centern Anstatt teure Call Center zu engagieren, können Mitarbeiter in Geschäften oder der Hauptverwaltung Fragen der Konsumenten beantworten.

Warum ist der Live-Video-Chat bei Dienstleistern beliebt?

Auch bei den Dienstleistern wächst die Popularität der Live-Video-Interaktion deutlich. Obwohl auch der Dienstleistungssektor von den gleichen Vorteilen wie der Einzelhandel profitiert, gibt es in diesem Bereich zusätzliche Vorteile bei der Live-Video-Interaktion.

Durch die Nutzung des Live-Video-Chats bietet der Dienstleister folgende Vorteile:

  • Keine Reisezeit oder Warteschlangen Ein Besuch bei einem Arzt, Coach, Berater, Rechtsanwalt oder einer Diätassistentin zum Beispiel kostet nicht nur Geld, sondern auch viel Zeit. Du musst einen Termin vereinbaren, dorthin fahren und oft warten noch eine Reihe von Leuten auf dich. Dank der Live-Video-Interaktion können die meisten Konsultationen aus der Ferne und direkt durchgeführt werden.

  • Kürzere Konsultationen - mehr Einkommen Es scheint, dass Konsultationen per Live-Video-Chat weniger Zeit in Anspruch nehmen als eine persönliche persönliche Beratung. Da eine Beratung oft einen vorher festgelegten Preis kostet, sind die Einnahmen höher, weil mehr Beratungen durchgeführt werden können.

Warum ist der Live-Video-Chat bei Lehrern beliebt?

Das Präsenzlernen vor Ort erweist sich als weniger effizient als das Online-Lernen. Millionen von YouTube-Lektionen und (kostenpflichtigen) Online-Kursen ersetzen schnell die traditionelle Lehrmethode. Sprachlehrer, Yogalehrer, Fitnesstrainer und verschiedene andere Lehrer entscheiden sich daher zunehmend für den Fernunterricht per Live-Video-Interaktion.

Die Vorteile von Online-Lektionen per Live-Video-Interaktion.

  • Gib oder nimm Unterricht, wo und wann du willst Sowohl der Lehrer als auch der Schüler sind nicht mehr an einen Ort oder eine Zeit gebunden. Das Unterrichten oder Empfangen von Unterricht während einer Tour wird wegen der Freiheit, die sie bietet, immer beliebter.

  • Die einfache Bezahlung Viele Lehrer haben Schwierigkeiten, ihre Rechnungen bezahlt zu bekommen. Dank Live-Video-Interaktionslösungen wie CallTheONE wird dir die Rechnungsstellung komplett abgenommen und der Schüler bezahlt automatisch im Voraus oder pro Minute während des Unterrichts.

Welche Live-Video-Chat-Lösungen gibt es?

Es gibt verschiedene Live-Video-Chat-Lösungen, jede mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Die 4 am häufigsten genutzten Lösungen für den Live-Video-Chat sind jetzt Facebook Live-Video, YouTube Live Stream, WhatsApp Video und Skype. Weniger bekannt sind professionelle Lösungen wie CallTheONE.

video-chat-solutions

Die Vor- und Nachteile der verschiedenen Plattformen

  • Facebook Live-Video

Vorteil: Kostenlos

Nachteil: Keine Unterstützung für mehrere Mitarbeiter und keine Zahlungsfunktion

  • YouTube Live-Stream

Vorteil: Kostenlos

Nachteil: Keine Möglichkeit für Konsumenten, Kontakt aufzunehmen, wenn es keinen Livestream gibt

  • WhatsApp Video

Vorteil: Kostenlos

Nachteil: Keine Zahlungsfunktion

  • Skype

Vorteil: Kostenlose und nahtlose Seitenintegration möglich

Nachteil: Keine Unterstützung für mehrere Mitarbeiter und keine Zahlungsfunktion

  • CallTheONE

Vorteil: Kostenlose, nahtlose Seitenintegration möglich, Möglichkeit der integrierten Zahlungsfunktion (pro Minute oder vereinbarter Preis) und optional: direkter Kontakt mit dem richtigen Mitarbeiter (dank öffentlicher Profile).

Nachteil: Noch nicht jeder hat die TheONE Experten-App auf seinem Smartphone installiert

Was tun, wenn du mehr über Live Video Interaktionslösungen erfahren möchtest?

CallTheONE-Mitarbeiter können direkt über Live Video Interaktion erreicht werden, um alle deine Fragen zu beantworten. Fragen zu Standard- und kundenspezifischen Lösungen lassen sich innerhalb weniger Minuten klar beantworten. Du hast vor, Live Video Interaktion zu verwenden? Dann kontaktiere jetzt einen Experten.

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