La salvación para las organizaciones benéficas | Interacción de vídeo en vivo

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Con razón o sin ella, a diferencia de las empresas, los consumidores perciben como un despilfarro todo el dinero que una organización benéfica no gasta directamente en la causa por la que está luchando. Por mucho que algunas fundaciones traten de mantener bajos los gastos generales, a los donantes les gustaría ver que la cantidad total que donan se destine a la caridad. Se trata, por supuesto, de una expectativa poco realista, por lo que es importante analizar la razón por la que los consumidores lo desean.

La confianza de los donantes en las ONG es escasa

El Barómetro de confianza Edelman 2019 muestra que, aunque la confianza en las ONG ha aumentado ligeramente, sólo el 57% de los consumidores siguen confiando en las ONG. Además, esta confianza sólo ha aumentado ligeramente en los últimos años después de haber caído a lo largo de los años consecutivos. Por lo tanto, existe un enlace para explicar por qué los consumidores quieren que las ONG gasten todas sus donaciones en obras de caridad y en la confianza de los consumidores en las ONG.

Diversos estudios muestran que los consumidores tienen necesidades diferentes que las ONG parecen tener dificultades para satisfacer. Los diversos casos del pasado en los que se ha puesto de manifiesto el uso indebido de fondos, la mala gestión y el engaño han hecho que muchas ONG se enfrenten a la difícil tarea de recuperar la confianza de los donantes.

¿La ONG promedio se mantiene al día con los tiempos?

La percepción general de los donantes es que muchas ONG son órganos engorrosos y a veces anticuados que luchan por mantenerse al día. En un momento en que todos los días, en Facebook, Instagram u otras plataformas de medios sociales, todo el mundo hace pública toda su vida privada, las ONG mantienen sus puertas terriblemente cerradas. Al menos, así es como lo experimentan la mayoría de los consumidores y donantes. La hermosa foto, película y artículos en profundidad han perdido su efecto e impacto en las nuevas generaciones de donantes. Se ven como publicidad, mientras que los consumidores están acostumbrados a la comunicación de la vida real y a las noticias instantáneas. La nueva generación tiene una intensa necesidad de ver y experimentar lo que está sucediendo hoy -o más bien AHORA- en lugar de lo que estaba sucediendo ayer o el mes pasado.

Las ONG están perdiendo una oportunidad que también puede contribuir a aumentar la confianza de los consumidores en las ONG.

La salvación para las organizaciones benéficas

¿Cómo pueden las ONG mejorar su imagen?

Muchas ONG tienen que superar dos retos que tienen que ver con la imagen de la propia ONG, la seriedad y la imagen de la organización benéfica para la que trabajan y la necesidad de los medios de comunicación y la información del donante.

Los desafíos de la ONG media

  • Las ONG deben ser más transparentes para recuperar la confianza de los consumidores
  • Las ONG deberían adaptar mejor su medio de información y tipo de información al donante Tras el auge de los teléfonos móviles, la mensajería de texto y el chat, se está produciendo una nueva tendencia. Interacción de video en vivo. No es que un consumidor no aprecie un buen artículo o un buen chat, pero si hay una opción entre una sesión de vídeo en vivo con información real de una persona real o un artículo de contenido, el 80% elige la sesión de vídeo en vivo.

El 80% elige una sesión de vídeo en vivo en lugar de un artículo de contenido

El 80% elige una sesión de vídeo en vivo en lugar de un artículo de contenido

Los anunciantes saben que los anuncios en vídeo ganan hasta 5 veces más que un banner estándar. El impacto de los anuncios de interacción en vídeo en directo está siendo investigado a fondo, pero somos conscientes de los casos en los que el factor de impacto era 50 veces mejor que un banner estándar.

Ya sea desde un punto de vista sensacional, no queriendo perderse nada o queriendo sentir que has estado allí, la interacción de video en vivo es tan atractiva para los consumidores que no pueden ignorarla.

Interacción de vídeo en vivo en el lugar para las ONG

No importa cuánto leas y sepas sobre el tema, si no has estado en el lugar, es difícil imaginar qué es lo que se necesita exactamente y cómo trabaja (de manera efectiva) una ONG en el lugar. Gracias al rápido aumento de la cobertura global de Internet 3G y 4G y al hecho de que casi todos los empleados de las ONG poseen un Smartphone, es posible llevar a los donantes y a los consumidores en directo a lugares donde se realiza el verdadero trabajo. Esto ha sido posible desde hace algún tiempo mediante el uso de vídeo en vivo de Facebook o vídeos de YouTube, pero también se puede hacer utilizando la plataforma de redes sociales CallTheONE.

A diferencia de Facebook y YouTube, CallTheONE facilita que el consumidor done automáticamente por minuto siempre y cuando se le permita ver y escuchar en el lugar a través del teléfono inteligente del empleado de la ONG. Con esta forma de donación, el donante recibe inmediatamente algo a cambio de la donación. Es decir, una experiencia. La confianza de que su donación irá bien y será bien gastada aumentará y la posibilidad de una donación posterior también aumentará.

CallTheONE Implicación de vídeo en vivo

La privacidad y la interacción por vídeo en vivo

Cuando los empleados hacen uso de la interacción por vídeo en directo in situ, esto conlleva una gran responsabilidad. Aunque para algunas personas el deseo de sensaciones es la razón principal para querer observar en el lugar, es responsabilidad de la ONG proteger la privacidad de aquellos que lo necesitan. Además, por supuesto, hay muchos países donde la gente no quiere aparecer frente a la cámara debido a sus creencias (superstición). Actuando de manera responsable, las ONG pueden involucrar más a su grupo objetivo en sus actividades locales y en sus necesidades, y responder a las necesidades actuales del consumidor en materia de medios e información.

¿Cuáles son las ventajas de la interacción por vídeo en vivo para las ONG?

Gracias a la interacción por vídeo en vivo in situ -o quizás incluso en la oficina central- una ONG puede aumentar la confianza del donante y del consumidor. Cuanta más confianza, más donaciones. Y cuantas más donaciones, más ayuda se puede proporcionar. Además, la interacción de video en vivo ofrece las siguientes ventajas:

  • Cumplir con las necesidades de información directa y personal de los donantes.
  • Participación directa y mayor en las actividades y desarrollos in situ.
  • Un nuevo y contemporáneo medio para recibir donaciones
  • Transparencia sobre el curso de los acontecimientos
  • Dirigirse a nuevos - a veces difíciles de alcanzar - grupos objetivo

Conclusión: No hay o hay pocas razones para que las ONG no utilicen las últimas técnicas en el campo de la interacción por vídeo en directo. Para algunas ONG puede incluso ser su último recurso para mantener al donante conectado con ellos mismos y con su organización benéfica. Las ONG deben mantenerse al día antes de ser superadas por el tiempo y la tecnología. La interacción de video en vivo les acerca un gran paso a los tiempos modernos de hoy en día, donde todo se trata de experiencia y deseo de estar allí.

¿Quieres saber más sobre cómo usar la solución de interacción de video en vivo de CallTheONE para tu organización benéfica o ONG? Póngase en contacto con un empleado de TheONE. También pueden aconsejarle sobre otras soluciones como el vídeo en vivo de Facebook o el vídeo streaming de YouTube.

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