CRM-systeem

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
lees in 2 min
Rick schreef ook over

Een systeem waarmee je CRM bedrijft. CRM staat voor Customer relationship management. Door je (potentiële) klanten bij te houden in een CRM-systeem kun je dit gaan managen. In een CRM-systeem kunnen de volgende onderdelen zitten:

  • Contactpersonen (een database met contactgegevens van DMU's van klanten en prospects)
  • Bedrijven (een database met contactgegevens van bedrijven. Aan deze bedrijven worden weer contactpersonen gekoppeld)
  • Salesfunnel (hierin hou je je prospects bij en wanneer ze voor het laatst benaderd zijn)
  • Contracten of offerte module - als je veel contracten of offertes moet versturen, dan wordt dit vaak geïntegreerd in een CRM-systeem. Door de koppeling worden direct de gegevens die al in het systeem staan in de contracten of offertes geïmporteerd. Je kunt tevens eenvoudig bijhouden welke offertes of contracten verstuurd zijn. Hoeveel offertes en contracten iedere verkoper verstuurd, hoe lang het duurt voordat ze retour komen én per verkoper zien welk percentage uiteindelijk klant is geworden.
  • Rapportage (hierin hou je de KPI's van je CRM bij. Bijvoorbeeld percentage prospects dat uiteindelijk klant wordt, of de gemiddelde tijd dat iemand klant blijft)
Artikelwaardering: 5.0 (2 reviews)
Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen

  • CRM
    CRM staat voor Customer Relationship Management.
    Rick De Vlieger
    03-01-2014
    lees in 2 min
  • Marketing automation
    Marketing automation is het automatiseren van je marketing.
    Rick De Vlieger
    26-05-2016
    lees in 2 min
  • Prospect
    Wat is een prospect?
    Rick De Vlieger
    03-01-2014
    lees in 2 min
  • Werkelijke klantbehoefte achterhalen
    De werkelijke klantbehoefte achterhalen is naar mijn mening dé belangrijkste taak van een accountmanager.
    Ben Steenstra
    01-04-2019
    lees in 3 min
    Werkelijke klantbehoefte achterhalen

Advies nodig over een CRM-systeem? Bel een expert!

Consultancy
Timo Dammers
Timo Dammers
$ 1.16 PM
Ik ben The ONE I' m the one that will help you start your business and gives you tools to do it
toon profiel
connecting
Government of Rotterdam ,  Netherlands
Talen: English, Dutch
crm email marketing marketing campaign start-up rotterdam hendrik ido ambacht sales sales skills pitch sales channel social selling salestargets pitchdeck ps4 rootingandroid
Timo is offline
en nu beschikbaar
Terugbelverzoek
kavitha kalpee
kavitha kalpee
$ 1.00 PM
Ik ben The ONE who has the solution to your challenges and able to work it for you
toon profiel
Bo-Karoo ,  South Africa
Talen: English, Afrikaans, Hindi
customer relation management pr business development planning finance innovation budgeting project management project presentation problem solving business acqusitions market and communication discipline meditation perseverance
kavitha is beschikbaar
maar momenteel niet online
Terugbelverzoek
online
Sam Charawani
Sam Charawani
$ 0.94 PM
Ik ben The ONE Sale is a talent but everybody can be a good salesman/woman
toon profiel
Sales Expert
Stockholm Municipality ,  Sweden
Talen: Arabic, Czech, English, German, Swedish
erp implementation sales new markets sales skills business coaching international trade
Sam is nu beschikbaar
Bel me
Rens de Jong
Rens de Jong
$ 2.82 PM
toon profiel
Heemstede ,  Netherlands
Talen: Dutch, English, French, German
crm marketing business development sales interim management project management marketing and communication it management financial it consultancy apple ios android windows 10 team building ict
Rens is beschikbaar in 12 uur 53 minuten
Bel toch
Krijn Steenstra
Krijn Steenstra
$ 0.75 PM
Ik ben The ONE who knows about Volvo's
toon profiel
CRM / ERP consultant
Meath ,  Ireland
Talen: German, English, Spanish, French, Dutch
crm erp customer relation management spare parts volvo
Krijn is beschikbaar in 13 uur 53 minuten
Bel toch