CRM-systeem

Rick De Vlieger
3 Jan 2014 | lees in 2 min

Een systeem waarmee je CRM bedrijft. CRM staat voor Customer relationship management. Door je (potentiële) klanten bij te houden in een CRM-systeem kun je dit gaan managen. In een CRM-systeem kunnen de volgende onderdelen zitten:

  • Contactpersonen (een database met contactgegevens van DMU's van klanten en prospects)
  • Bedrijven (een database met contactgegevens van bedrijven. Aan deze bedrijven worden weer contactpersonen gekoppeld)
  • Salesfunnel (hierin hou je je prospects bij en wanneer ze voor het laatst benaderd zijn)
  • Contracten of offerte module - als je veel contracten of offertes moet versturen, dan wordt dit vaak geïntegreerd in een CRM-systeem. Door de koppeling worden direct de gegevens die al in het systeem staan in de contracten of offertes geïmporteerd. Je kunt tevens eenvoudig bijhouden welke offertes of contracten verstuurd zijn. Hoeveel offertes en contracten iedere verkoper verstuurd, hoe lang het duurt voordat ze retour komen én per verkoper zien welk percentage uiteindelijk klant is geworden.
  • Rapportage (hierin hou je de KPI's van je CRM bij. Bijvoorbeeld percentage prospects dat uiteindelijk klant wordt, of de gemiddelde tijd dat iemand klant blijft)
Artikelwaardering: 5.0 (2 reviews)
Gerelateerde artikelen
CRM staat voor Customer Relationship Management.
3 Jan 2014
lees in 2 min
Marketing automation is het automatiseren van je marketing.
26 May 2016
lees in 2 min
Wat is een prospect?
3 Jan 2014
lees in 2 min
De werkelijke klantbehoefte achterhalen is naar mijn mening dé belangrijkste taak van een accountmanager.
1 Apr 2019
lees in 3 min
Het begrip reactieve marketing komt uit het 5 niveaus van klantgerichtheid model van marketinggoeroe Philip Kotler.
4 Jan 2014
lees in 1 min
Populaire artikelen
1
29 Mar 2013
lees in 9 min
2
13 Mar 2013
lees in 7 min
3
2 Dec 2013
lees in 6 min
4
25 Mar 2019
lees in 4 min
5
14 Jan 2014
lees in 2 min
6
1 Apr 2013
lees in 4 min
7
25 Mar 2019
lees in 6 min
8
3 Jan 2014
lees in 2 min
9
16 Dec 2012
lees in 4 min
10
2 Jun 2013
lees in 6 min

Advies nodig over een CRM-systeem? Bel een expert!

Consultancy

crmerpcustomer relation managementspare partsvolvo
Krijn is nu beschikbaar
crmerpzoho onezoho inventoryoffice 365zoho booksbusiness intelligencepower bicloud computingmicrosoft exchangemicrosoft officeoffice automationzohozoho onezoho inventory
Dirk Jan is nu beschikbaar
erp implementationsalesnew marketssales skillsbusiness coachinginternational trade
Sam is nu beschikbaar
crmmarketingbusiness developmentsalesinterim managementproject managementit managementfinancial it consultancyappleiosandroidwindows 10team buildingictfinancial
Rens is beschikbaar in 13 uur 41 minuten
crmbigdatadashboarddata analysisdigital designmysqldatabasesjavascriptpc configuratiedatacircuit designarduinoall electronicsfrontend developmentapplication development
Hiram is beschikbaar
maar momenteel niet online
@lang('tours.cookie_time')
@lang('tours.only_use_mic_cam')
@lang('tours.set_cookies')
Inkomende oproep
Aan het bellen
blokkeer deze gebruiker
Directe oproep van
Wacht...
aan het bellen
Hmmm...
geen antwoord
Ze zijn bezet
€ 0,00 PM
Accepteer je de kosten voor dit geprek?
Ik ben The ONE
lader
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Terugbelverzoek
Meer informatie over "terugbelverzoek" Minder informatie over "terugbelverzoek"