Het ROPO effect | invloed van online op offline verkopen

gecertificeerd TheONE expert logo
lees in 3 min
Ben schreef ook over

ROPO is de afkorting voor Research Online, Purchase Online. Hiermee wordt dus bedoeld dat consumenten zich online oriënteren, maar voor de uiteindelijke aankoop naar de fysieke winkel gaan.

The ROPO effect

Al jaren zijn er binnen de meeste ondernemingen discussie gaande hoeveel er online uitgegeven mag worden. Als interim Marketing directeur van een grote online en fysieke retail keten was dat bij ons niet anders. Voordat ik werd aangesteld was de traditionele gedachte om een percentage van de netto online marge terug te investeren in online marketing. Immers, de online afdeling moest op zichzelf staan en als business unit winst maken. Waar niet over nagedacht werd was het ROPO effect.

Het ROPO effect | De essentie

Het ROPO effect staat voor Research Online & Purchase Offline. Dit fenomeen vindt alleen plaats bij Clicks & Bricks concepten. Het gaat uit van de theorie dat een groot percentage van de aankopen in de fysieke winkel direct voortvloeien uit de online marketing activiteiten. Het is per case heel moeilijk om hier een precies percentage aan te hangen, maar aan de hand van diverse onderzoeken is bewezen dat er een grote invloed is vanuit Online naar Offline.

Het ROPO effect | Cijfers

Cijfers uit onderzoeken en experimenten tonen aan dat ten minste tussen de 1% en 5% van de klanten in fysieke winkels eerder op een Google, Facebook of andere social media advertentie heeft geklikt. Dit is dus een direct resultaat van de online advertentie uitgaven. Daarnaast blijkt 5% tot 20% eerder online te zijn geweest zonder toedoen van een advertentie, maar door toedoen van de SEO waarde.

Tussen de 6% en 25% van alle aankopen in de fysieke winkel komen dus voort uit online marketing activiteiten.

POPO effect | De tegenhanger

Tegenstanders van ROPO gebruiken ook wel het POPO effect. Promote Offline & Purchase Online. Die beweren dat de merkwaarde en klantbeleving in en om de fysieke winkel een enorme invloed heeft op de online aankopen. Verschillende onderzoeken hierna wezen uit dat gemiddeld 3% van e-commerce site bezoekers op een site is gekomen door de bedrijfsnaam of de exacte url in te typen. De rest zoekt een product en komt via product links, advertentie of on-line partners op de site terecht. Daarnaast kun je afvragen welke positieve invloed online marketing activiteiten hebben gehad waardoor men de merknaam en of url heeft kunnen onthouden.

De invloed van Off-line op online is minimaal en bijna te verwaarlozen

Het ROPO effect | Online marketing budgetten

Op basis van een klein klantenonderzoek is eenvoudig te achterhalen welke impact ROPO binnen je eigen onderneming heeft.

ROPO verhoogt ten eerste fictief de online conversie. Je zou namelijk eigenlijk een percentage van de aankopen in de fysieke winkel mee moeten nemen bij de online conversie berekening) ROPO rechtvaardigt dat - op basis van het percentage dat uit het klantenonderzoek komt - je een percentage van de Offline advertentiebestedingen zou moeten toebedelen aan de online marketingafdeling.

Conclusie over het ROPO effect Bedenkt dat bij het merendeel van de Clicks & Bricks formules de meeste omzet en procentuele marge nog steeds Offline wordt gegenereerd. Of je nu voorstander of tegenstander bent van integrale marketing afdelingen of profit making units, we kunnen er haast niet omheen dat alle online activiteiten deels gefund zouden moeten worden door de marge uit offline verkopen.

Artikelwaardering: 4.5 (2 reviews)
Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen

  • Confrontatiematrix
    Confrontatiematrix maken - De confrontatiematrix is een methode die je toepast nadat je een SWOT analyse hebt gemaakt.
    Rick De Vlieger
    13-04-2016
    lees in 5 min
    Confrontatiematrix
  • Basic marketing
    Bij basic marketing verkoopt de verkoper simpel producten.
    Rick De Vlieger
    04-01-2014
    lees in 1 min
  • Accountable marketing
    Het begrip accountable marketing komt uit het 5 niveaus van klantgerichtheid model.
    Rick De Vlieger
    04-01-2014
    lees in 2 min
  • 5 niveaus van klantgerichtheid
    Philip Kotler onderscheidt in zijn boek Marketing management vijf niveaus van klantgerichtheid dat een bedrijf kan hebben.
    Rick De Vlieger
    25-03-2019
    lees in 3 min
    5 niveaus van klantgerichtheid
  • Product evangelist
    Een product evangelist is iemand die zonder financieel belang een product promoot.
    Rick De Vlieger
    24-03-2019
    lees in 1 min
  • Bartering
    Bartering of barteren betekent ruilen.
    Rick De Vlieger
    31-07-2014
    lees in 2 min

Direct in contact met een online marketing professional

Consultancy
Ben Steenstra
Ben Steenstra
Gratis
(29)
Ik ben The ONE co-founder of TheONE
toon profiel
Co-founder of TheONE
Amstelveen ,  Netherlands
Talen: German, English, French, Hungarian, Dutch
gecertificeerd TheONE expert logo
marketing missie visie mission vision strategy strategie leadership new business entrepreneurship communication leiderschap team building ondernemerschap public relation
Ben is beschikbaar in 5 uur 31 minuten
Bel toch
Victor Demmendal
Victor Demmendal
Gratis
(5)
Ik ben The ONE I'm the ONE who likes to share my knowledge. Let's hook up so I can help you.
toon profiel
Co-founder of TheONE
Zuidplas ,  Netherlands
Talen: German, English, Dutch
gecertificeerd TheONE expert logo
marketing branding communication project lead client services customer relationship project management communication events incentives project management instore marketing branding personal coaching platform technology
Victor is beschikbaar in 4 uur 31 minuten
Bel toch
Guido Tolkamp
Guido Tolkamp
Gratis
(10)
Ik ben The ONE die alles kan
toon profiel
Ondernemer
Haarlem ,  Netherlands
Talen: German, English, Spanish, French, Dutch
gecertificeerd TheONE expert logo
online marketing affiliate marketing seo/sea affiliate adwords brainstorming seo translations p2p platform dutch translation theone language amsterdam haarlem
Guido is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Nadine Scheel
Nadine Scheel
$ 1.11 PM
Ik ben The ONE uit Berlin, Germany
toon profiel
Berlin ,  Germany
Talen: German, English
social media marketing sales skills b2b project management communication coaching relationships dating love life coach heartache relationship advice partnerships beziehung partnerschaft
Nadine is offline
en nu beschikbaar
Terugbelverzoek
online
Michael Conner
Michael Conner
$ 0.92 PM
Ik ben The ONE To come to for anything you need. If its on my list, I'm an expert. Hands down.
toon profiel
Pro investor
Harris County ,  United States
Talen: English
marketing sales skills real estate online management investments accountability facebook marketing sales coaching marketing coaching online business advertising sales marketing and communication facebook ads website traffic
Michael is nu beschikbaar
Bel me
Soumyadeep  Dutta
Soumyadeep Dutta
$ 1.11 PM
Ik ben The ONE I'm the one who can guide you out of your issues
toon profiel
Assistant professor
Surat ,  India
Talen: English, Hindi
online marketing entrepreneurship franchise e-commerce seo business consultancy ebay selling website seo franchising networking datacenter operations server operations basuc computer troubleshooting electronics devices mumbai
Soumyadeep is beschikbaar in 1 uur 2 minuten
Bel toch
Tejesh Devadas
Tejesh Devadas
$ 0.19 PM
Ik ben The ONE Technology is my hobby
toon profiel
design engineer
Bangalore Urban ,  India
Talen: English, Hindi
marketing troubleshooting technology computer tr mobile p hindi kannada science
Tejesh is beschikbaar in 1 uur 2 minuten
Bel toch
online
Hannah Imwalle
Hannah Imwalle
$ 2.78 PM
(1)
Ik ben The ONE uit Warren County, United States
toon profiel
Warren County ,  United States
Talen: English
online marketing leadership entrepreneurship team building gmail coaching operations email development planning teamwork google word shopify #ecommerce passive income
Hannah is nu beschikbaar
Bel me
Erwin Bruggink
Erwin Bruggink
$ 1.11 PM
Ik ben The ONE uit Breda, Netherlands
toon profiel
Breda ,  Netherlands
Talen: Dutch, English
marketing online sales online marketing entrepreneurship sales
Erwin is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Geert Pelsma
Geert Pelsma
$ 1.67 PM
(1)
Ik ben The ONE who likes to question the everyday life.. these questions mostly will lead into a marketing concept but you can also contact me for coaching sessions and can guide you to the best places in Amsterdam
toon profiel
Marketing entrepreneur
Government of Amsterdam ,  Netherlands
Talen: German, English, Dutch
marketing online marketing strategy positioning concepts social media creative concepts positioning amsterdam the netherlands entrepreneur coaching motivation creative workshop business strategy
Geert is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Jamie-lee Chanise 'Jay' Fassom
Jamie-lee Chanise 'Jay' Fassom
$ 0.46 PM
Ik ben The ONE Be the change you want to see.
toon profiel
marketing manager
City of Johannesburg Metropolitan Municipality ,  South Africa
Talen: English
marketing behavioral change business management business consistency casting south africa johannesburg capetown african makeup natural alternatives natural beauty interior design building
Jamie-lee is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Zita Dusa
Zita Dusa
$ 1.11 PM
Ik ben The ONE who helps you and your business grow online.
toon profiel
Online marketeer, growth advisor
Utrecht ,  Netherlands
Talen: English, Hungarian, Dutch
online marketing content marketing user-centred design speciality coffee import startups utrecht bali self-awareness hungarian
Zita is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Ruby Preymann
Ruby Preymann
$ 1.56 PM
Ik ben The ONE uit Leiderdorp, Netherlands
toon profiel
Leiderdorp ,  Netherlands
Talen: Dutch, English
social media marketing marcom keto intermittent fasting ademtherapue
Ruby is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Rens de Jong
Rens de Jong
$ 2.78 PM
Ik ben The ONE uit Heemstede, Netherlands
toon profiel
Heemstede ,  Netherlands
Talen: Dutch, English, French, German
marketing team building ict financial productivity financial it business development sales crm interim management project management marketing and communication it management financial it consultancy apple
Rens is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Djamel de Ligt
Djamel de Ligt
$ 1.21 PM
Ik ben The ONE uit The Hague, Netherlands
toon profiel
The Hague ,  Netherlands
Talen: English, Spanish, French, Dutch
marketing branding creatieve solutions applications campaigns netherlands websites design logo growth hacking promotion meditation running surfing sailing
Djamel is offline
en zal beschikbaar zijn in 4 uur 32 min.
Terugbelverzoek
Karel Smeets
Karel Smeets
$ 1.10 PM
Ik ben The ONE No bullshit, practical and on point.
toon profiel
Entrepreneur, brandmanager
Heerlen ,  Netherlands
Talen: German, English, French, Dutch
marketing brand management branding social media marketing strategy leadership people business model pr content marketing email marketing campaign management virals conversion optimization hr
Karel is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
Thijs Ploegmakers
Thijs Ploegmakers
$ 0.28 PM
Ik ben The ONE uit s-Hertogenbosch, Netherlands
toon profiel
s-Hertogenbosch ,  Netherlands
Talen: Dutch, English
marketing facebook onlinemarketing
Thijs is offline
en zal beschikbaar zijn in 4 uur 32 min.
Terugbelverzoek
Ewoud Uphof
Ewoud Uphof
$ 3.34 PM
Ik ben The ONE seasoned growth hacker with 8 years experience
toon profiel
growth hacker and digital strategy
Madrid ,  Spain
Talen: English, Dutch
marketing growth growth hacking growth hacker conversion optimisation sales growth digital strategy growth strategy growth hacking
Ewoud is beschikbaar in 4 uur 32 minuten
Bel toch
 Barber Brinkman
Barber Brinkman
$ 0.06 PM
Ik ben The ONE uit The Hague, Netherlands
toon profiel
The Hague ,  Netherlands
Talen: English, Dutch, German, French, Chinese
marketing nas cloud surveillance server listening channelmanagement @partneralliance team business development sales surveillance businesstravel customer service amsterdam
Barber is offline
en zal beschikbaar zijn in 4 uur 32 min.
Terugbelverzoek
Viktória Pikovská
Viktória Pikovská
$ 0.19 PM
Ik ben The ONE uit Soest, Netherlands
toon profiel
Soest ,  Netherlands
Talen: English, Slovak, Czech
marketing leadership entrepreneurship business plan startups management start amsterdam rotterdam photography painting positivemind development mindset english
Viktória is offline
en zal beschikbaar zijn in 4 uur 32 min.
Terugbelverzoek
@lang('tours.cookie_time')
@lang('tours.only_use_mic_cam')
@lang('tours.set_cookies')
Inkomende oproep
Aan het bellen
blokkeer deze gebruiker
Directe oproep van
Wacht...
aan het bellen
Hmmm...
geen antwoord
Ze zijn bezet
€ 0,00 PM
Accepteer je de kosten voor dit geprek?
Ik ben The ONE
lader
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Terugbelverzoek
Meer informatie over "terugbelverzoek" Minder informatie over "terugbelverzoek"