Steven van Belleghem

Rick De Vlieger
24 Mar 2019 | lees in 3 min

De Belg Steven van Belleghem is in mijn ogen zowel een trendwatcher als managementgoeroe. Zijn doel is je ogen te openen wat er in de wereld om ons heen gebeurt, of staat te gebeuren. In zijn live-performances laat veel voorbeelden van technische ontwikkelingen zien. Toen wij hem zagen spreken ging het voornamelijk over The internet of things, waarvoor hij duidelijk maakte dat het merendeel van de apparaten dat van internet gebruik maakt straks geen computers meer zijn, maar b.v. huishoudelijke apparaten. Momenteel zijn fabrikanten druk bezig tv’s op internet aan te sluiten (smart tv’s), de volgende zal waarschijnlijk je Nespresso apparaat zijn die ‘smart’ wordt, en bijhoudt hoeveel koffie je nog hebt en direct nieuwe bestelt (waar kan ik hem halen?). Daarna volgt je koelkast. Kijk er niet raar van op als dit over 5 tot 7 jaar al realiteit is. Ook liet hij zien welke overnames Google de laatste jaren heeft gedaan en wat ze daar mee van plan zouden kunnen zijn. Dan gaat het vooral over robotica, artificial intelligence en drones.

Volgens Steven van Belleghem is Techniek nog NET iets dommer dan wij. Maar niet lang meer.

Naast zijn eye-openers spreekt van Belleghem ook over de menselijke kant van technologie. Als voorbeeld noemt hij Eneco die haar call center medewerkers de mogelijkheid geeft bloemen te sturen aan mensen waarmee ze een leuk gesprek hebben gehad. Flower Power noemen ze dat daar. In plaats van customer satisfaction, you must delight your customers zei Philip Kotler al in de jaren ‘80. De kosten hiervoor zijn vaak betrekkelijk laag, maar de goodwill die je er mee kweekt is vaak vele malen hoger. Dit is ook waar zijn laatste boek over gaat.

Steven van Belleghem heeft drie boeken geschreven: The Conversation Manager en The Conversation Company. Zijn laatste boek heet When Digital Becomes Human.

Boeken van Steven van Belleghem

 

 

(0 reviews)
Gerelateerde artikelen
Populaire artikelen

Direct contact met een professional voor advies

Consultancy

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
management modelsmanagement frameworksstrategieonline marketingmanagemente-commercesearch engine marketingconversion optimizationseogoogle adsaffiliatesocial media adscrostrategymarketing
Rick is nu beschikbaar
gecertificeerd TheONE expert logo
styletrendsstylefashionp2p platformkoh changmoscowthailandbangkokdesignconceptsgraphic designfashionideasinspiration
Tanya is nu beschikbaar
market researchmarketingsalesbusiness ideastv cablelife-advicehuman interactionbusiness planforexbreathingmindfullnesstennisfootballbilliardsdiet
Burhan is nu beschikbaar
market researchcommunicationmarketingbrandingbusiness consultancysmall businessmarketing coordinatordocuments and regulationdocument preparationphotographyeventswedding videophotographyphotoshopphoto editing
Kelly is beschikbaar in 14 minuten
management modelsmanagementpeopleideaskpipeople skillslearning organizationincrease confidenceleadershipcoachingempoweringdevelopmentcareeradvisecareereducation
Kali is beschikbaar in 15 minuten
stylepersonalmarketingsocial mediabrandingmarketing campaignfashionentertainmentsocial media brandingpersonal stylelos angeleseast bayorange countycalilong beach
Mpnzi is beschikbaar in 3 uur 15 minuten
management frameworksmusic industryrecordingmusic producertrumpetproductionartist brandingfoodstrategyteam buildingdevelopmentenglishmusic
Jim is nu beschikbaar
strategievisieoperationaliserencoachingterug naar de kernverbindingsamenwerkings vraagstuk
Wim is beschikbaar in 2 uur 44 minuten
@lang('tours.cookie_time')
@lang('tours.only_use_mic_cam')
@lang('tours.set_cookies')
Inkomende oproep
Aan het bellen
blokkeer deze gebruiker
Directe oproep van
Wacht...
aan het bellen
Hmmm...
geen antwoord
Ze zijn bezet
€ 0,00 PM
Accepteer je de kosten voor dit geprek?
Ik ben The ONE
lader
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Terugbelverzoek
Meer informatie over "terugbelverzoek" Minder informatie over "terugbelverzoek"