Upselling

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
lees in 3 min
Rick schreef ook over

Het begrip upselling houdt in dat je probeert een duurder product aan een klant probeert te verkopen. Upselling wordt vaak verward met cross selling en deepselling. Het verschil is dat je bij cross selling andere producten aan een bestaande klant probeert te verkopen, terwijl je bij upselling dus een duurder product probeert te verkopen. Bij deepselling ga je juist meer van hetzelfde product aan de klant verkopen. Alle drie de methoden hebben wel tot doel meer uit één klant te halen. In marketingterminologie noemen we dat ook wel de klantwaarde verhogen.

Onderstaande afbeelding inclusief voorbeeld maken het verschil tussen de drie methoden duidelijk. Hieronder geven we nog twee voorbeelden hoe een autodealer en Ikea aan upselling doen.

Verschil tussen upselling, cross selling en deepselling. Verschil tussen upselling, cross selling en deepselling

Voorbeelden van upselling bij Ikea

Een voorbeeld van een bedrijf dat erg goed is in upselling is Ikea. De standaard witte boekenkast koop je al voor drie tientjes. De consument wordt naar de winkel getrokken door de prijs. Vervolgens wil je de kast toch in een andere kleur, dan kost de kast ineens 50 euro. Je vindt de kast toch wat laag, dus besluit je dat je ook nog een extra stuk er bovenop wilt. Dit kost 20 euro. De consument was van plan een kast van 30 euro te kopen, maar gaat naar huis met een aankoop van 70 euro. De zweedse gehaktballetjes die ze verkopen kunnen weer gezien worden als cross selling.

Voorbeelden van upselling bij een autodealer

Een ander voorbeeld van upselling zie je vaak bij autodealers. Een kale auto kost nieuw 12.000 euro. De prijs trekt de klant naar binnen. Voordat je echter de auto hebt die je wenst kom je vaak veel duurder uit. Met accessoires, lichtmetalen velgen, leren bekleding en een extra setje winterbanden rij je bijvoorbeeld voor 17.000 euro de deur uit. Waarschijnlijk veel meer dan de koper in eerste instantie van plan was om uit te gaan geven.

Een managementmodel waar upselling in wordt behandeld is de Ansoff matrix.

Artikelwaardering: 4.3 (10 reviews)
Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen

  • Cash cow
    Het begrip Cash cow wordt bij marketing gebruikt in de BCG matrix.
    Rick De Vlieger
    25-03-2019
    lees in 1 min
  • Bartering
    Bartering of barteren betekent ruilen.
    Rick De Vlieger
    31-07-2014
    lees in 2 min
  • Conversie
    Conversie (of conversieratio) is een begrip dat in online marketing wordt gebruikt.
    Rick De Vlieger
    25-03-2019
    lees in 1 min
  • Chris Anderson
    Chris Anderson (1961) was van 2001 tot 2012 hoofdredacteur van Wired magazine, een leidend blad en website over internet.
    Rick De Vlieger
    23-12-2012
    lees in 2 min
    Chris Anderson
Laat meer zien

Direct contact voor upselling advies van professionals

Consultancy
Kandice Hutcheson
Kandice Hutcheson
$ 0.09 PM
toon profiel
Jasper County ,  United States
Talen: English
marketing social media management digital strategy seo/sea social media marketing digital marketing website building websites web google email marketing
Kandice is beschikbaar
maar momenteel niet online
Terugbelverzoek
Erica Beach
Erica Beach
$ 0.83 PM
Ik ben The ONE im the ONE to inspire, encourage, and help in athletics, business, and life.
toon profiel
Softball Instructor
Bernalillo County ,  United States
Talen: English
sales inspiration writers block conflict resolution inspiration for writers strategy coaching mindset life coach life advice positive mindset inspiration problem solving motivate motivational speaker
Erica is beschikbaar in 1 uur 52 minuten
Bel toch
Richenell Loen
Richenell Loen
$ 1.00 PM
Ik ben The ONE I'm the ONE to help you build your Personal Brand & Business without the Hassle.
toon profiel
Personal Branding
Soest ,  Netherlands
Talen: English, Dutch
sales funnel sales marketing business development social media customer relation management social media management content marketing branding social media marketing marketing campaign inspiration relationship building customers influencer
Richenell is beschikbaar
maar momenteel niet online
Terugbelverzoek
Wesley Kelder
Wesley Kelder
$ 1.87 PM
Ik ben The ONE voor Online Marketing, Voedingsadvies & Sport begeleiding / coaching
toon profiel
Health & Marketing
Hoorn ,  Netherlands
Talen: English, Dutch
'Muscle concepts' badge voor Wesley Kelder
online sales online strategies marketing online marketing search engine marketing affiliate marketing seo/sea marketing and communication seo sea google adwords ppc zoekmachine marketing zoekmachine optimalisatie hoog in google
Wesley is beschikbaar in 2 uur 52 minuten
Bel toch
alejandra urrego
alejandra urrego
$ 0.19 PM
Ik ben The ONE POSEO GRANDES CONOCIMIENTOS PARA COMPARTIRLOS CONTIGO
toon profiel
HACER MUSICA
Paris ,  France
Talen: English, Spanish
sales guitar playing ✨ español competences
alejandra is beschikbaar
maar momenteel niet online
Terugbelverzoek