Upselling

Rick De Vlieger
4 Jan 2014 | lees in 3 min

Het begrip upselling houdt in dat je probeert een duurder product aan een klant probeert te verkopen. Upselling wordt vaak verward met cross selling en deepselling. Het verschil is dat je bij cross selling andere producten aan een bestaande klant probeert te verkopen, terwijl je bij upselling dus een duurder product probeert te verkopen. Bij deepselling ga je juist meer van hetzelfde product aan de klant verkopen. Alle drie de methoden hebben wel tot doel meer uit één klant te halen. In marketingterminologie noemen we dat ook wel de klantwaarde verhogen.

Onderstaande afbeelding inclusief voorbeeld maken het verschil tussen de drie methoden duidelijk. Hieronder geven we nog twee voorbeelden hoe een autodealer en Ikea aan upselling doen.

Verschil tussen upselling, cross selling en deepselling. Verschil tussen upselling, cross selling en deepselling

Voorbeelden van upselling bij Ikea

Een voorbeeld van een bedrijf dat erg goed is in upselling is Ikea. De standaard witte boekenkast koop je al voor drie tientjes. De consument wordt naar de winkel getrokken door de prijs. Vervolgens wil je de kast toch in een andere kleur, dan kost de kast ineens 50 euro. Je vindt de kast toch wat laag, dus besluit je dat je ook nog een extra stuk er bovenop wilt. Dit kost 20 euro. De consument was van plan een kast van 30 euro te kopen, maar gaat naar huis met een aankoop van 70 euro. De zweedse gehaktballetjes die ze verkopen kunnen weer gezien worden als cross selling.

Voorbeelden van upselling bij een autodealer

Een ander voorbeeld van upselling zie je vaak bij autodealers. Een kale auto kost nieuw 12.000 euro. De prijs trekt de klant naar binnen. Voordat je echter de auto hebt die je wenst kom je vaak veel duurder uit. Met accessoires, lichtmetalen velgen, leren bekleding en een extra setje winterbanden rij je bijvoorbeeld voor 17.000 euro de deur uit. Waarschijnlijk veel meer dan de koper in eerste instantie van plan was om uit te gaan geven.

Een managementmodel waar upselling in wordt behandeld is de Ansoff matrix.

Artikelwaardering: 4.3 (10 reviews)
Gerelateerde artikelen
Populaire artikelen

Direct contact voor upselling advies van professionals

Consultancy

online storehong konglantau traillantau islandhokasalomonhoka one onetrail shoesenglishcantonesetrail gearrunning gear advice
Karen is nu beschikbaar
salesonline salesmarketingonline marketingentrepreneurship
Erwin is nu beschikbaar
salesittalent developmentictfinance software
Henk is nu beschikbaar
salesmarketingbusiness developmentcrminterim managementproject managementit managementfinancial it consultancyappleiosandroidwindows 10team buildingictfinancial
Rens is nu beschikbaar
salesmarketinggrowthgrowth strategygrowth hackinggrowthdigital strategygrowth hackinggrowth hackerconversion optimisation
Ewoud is nu beschikbaar
salessalesmanagereenmanszaakovertuigenoutletsimpelairfryerbasismotivereninspirerenmaagverkleiningdoorzetten
Fabian is nu beschikbaar
gecertificeerd Muscle concepts expert logo
online salesonline strategiesmarketingonline marketingsearch engine marketingaffiliate marketingseo/seaseoseagoogle adwordsppczoekmachine marketingzoekmachine optimalisatiehoog in googleonline strategie
Wesley is nu beschikbaar
online strategiesmediacontent marketingdigital strategyanalyticsapplicationsdigitalwebsite buildingdigital mediadigital contentsports companyturkishdigital strategydigitalonline management
Erhun is nu beschikbaar
saleslondonsoftwareinstallplumbertilesenglishcantonese
Van is nu beschikbaar
salesmerchandisingadwindowssetting upwindows 10softwarerepairfixtroubleshootingformatany devicesonghelppla
Shev is nu beschikbaar
salesmarketingpharmaceutical industryoncolgy drugsoncology market in indiamumbaimunichchennaihyderabadpunestrategypharmaceutical industryoncology drugsoncology marketenglish
Jayant is nu beschikbaar
salesfinancial servicessports industryaustraliabavariamunichtyrolioschromebooksharing economyskiing
Alex is nu beschikbaar
saleserp implementationnew marketssales skillsbusiness coachinginternational trade
Sam is nu beschikbaar
online shopweb consultantonline shop consultantwindowsphpmysqljavascriptwindows 10softwaremagentojoomlahostingmobileappshtmlcss
Zafar is nu beschikbaar
salesstrategydata analysisstrategybusiness developmentstartupsmarketing and communicationyogaspanish
Nastasha is nu beschikbaar
online shopadvertisingmarketingonline marketinge-commercebrand managementdesign thinkingaccountmanageronlinebrandingaffiliate marketinggoogle tag managergoogle analyticscampaignscampaign management
Jose is nu beschikbaar
sales funnelmarketingbusiness developmentonline marketinge-commercecontent marketingaffiliate marketingfacebookgoogle tag managergoogle analyticssocial media marketingdigital marketingseofacebook videoshopify
Izrrael is nu beschikbaar
salessoftwarespss analysissas analysislatek beamed slidesmathalgebraprobabilitytime seriesmultivariate analysisstatistical inferencefurther linear modelsriskherpeshapetitis
Adane is nu beschikbaar
salesmarketingseoseleadershiporganizationgoal settingleadershipfitnessbaseballhockeylacrossevolleyballweightliftingenglish
Gavin is nu beschikbaar
salesstrategymarketingbusiness developmentdigital marketingmotivationentrepreneurempoweringcareerbusiness planstartups
Luis is nu beschikbaar
@lang('tours.cookie_time')
@lang('tours.only_use_mic_cam')
@lang('tours.set_cookies')
Inkomende oproep
Aan het bellen
blokkeer deze gebruiker
Directe oproep van
Wacht...
aan het bellen
Hmmm...
geen antwoord
Ze zijn bezet
€ 0,00 PM
Accepteer je de kosten voor dit geprek?
Ik ben The ONE
lader
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Terugbelverzoek
Meer informatie over "terugbelverzoek" Minder informatie over "terugbelverzoek"