Accountable marketing

Het begrip accountable marketing komt uit het 5 niveaus van klantgerichtheid model. Het is volgens Philip Kotler het is het derde niveau van klantgerichtheid dat een bedrijf kan hebben. Bij accountable marketing neemt de verkoper vlak na de verkoop contact op met de klant om navraag te doen of het product aan de verwachtingen voldoet. De verkoper vraag ook om feedback of het product of service nog verbeterd kan worden. Dit helpt het bedrijf het product of service te verbeteren en nog beter te presteren. Accountable marketing zou je ook aftersales kunnen noemen. Tijdens het contactmoment kan upselling of cross selling plaatsvinden. Een voorbeeld uit de B2C markt waar veel accountable marketing plaatsvindt is de autobranche. 

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
Rick De Vlieger Rick De Vlieger
04-01-2014 lees in 2 min
Gerelateerde artikelen
Laat meer zien
185 marketingspecialisten beschikbaar
  • Geert Pelsma
    Marketing strategist
    US$ 1,79 pm
  • Lars Konijnenberg
    Marketing Strategist
    US$ 1,83 pm
  • Rick De Vlieger
    Online marketeer
    US$ 3,27 pm
  • Ewoud Uphof
    growth hacker and digital strategy
    US$ 3,57 pm
  • Wesley Kelder
    Health & Marketing
    US$ 1,99 pm
  • Ron van Gils
    Marketing Professional
    US$ 1,19 pm
Laat meer zien