Call TheONE
Menu
Klik hier voor direct contact met een van de 21 mensen die bekend zijn met dit onderwerp

Aftersales

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
Rick De Vlieger Rick De Vlieger
03-07-2019 lees in 2 min

Het begrip aftersales houdt in dat je als bedrijf na de verkoop opnieuw contact opneemt met de klant. Aftersales kan verschillende doelen hebben. Denk dan aan:

  • Upselling of cross selling
  • Klanttevredenheid verhogen (in de hoop dat de klant in de toekomst nog iets koopt)
  • Feedback ontvangen (waardoor het product of de dienst verbeterd kan worden)

Aftersales wordt in de B2C markt voornamelijk gedaan bij duurdere producten met hoge marges, zoals auto's. Je ziet dat bij online marketing er ook steeds meer nadruk op aftersales komt te liggen. Dit komt omdat aftersales grotendeels via e-mail geautomatiseerd kan worden. Het is dus betrekkelijk goedkoop en kan de  klantretentie aanzienlijk verhogen.

Aftersales kan ook plaatsvinden door videobellen in te zetten als medium.

Om aftersales gestructureerd te laten verlopen speelt CRM vaak een cruciale rol.

Gerelateerde artikelen

Direct contact met aftersales professionals
Rick De Vlieger
Rick De Vlieger
€ 2,83
pm
Online marketeer
Ik ben The ONE Who knows about management & online marketing strategy.
Eerste 5 min. gratis
Fabian Leeuwen
Fabian Leeuwen
€ 0,70
pm
manager, ambassadeur, klantenservice
Ik ben The ONE i’m the One who loves to talk!
Richenell Loen
Richenell Loen
€ 0,92
pm
Personal Branding
Ik ben The ONE I'm the ONE to help you build your Personal Brand & Business without the Hassle.
online
Cosmin Voisan
Cosmin Voisan
€ 1,25
pm
NLP Coach
Ik ben The ONE I am the ONE who gets the most out of you and release your real potential!
Billie Christelle Igabe
Billie Christelle Igabe
€ 0,50
pm
#Growth Marketing
Ik ben The ONE Je suis The ONE, "Business Developer" à votre service !