Spécialistes de la communication d'entreprise

Coaching d'affaires

Les spécialistes de la communication d'entreprise sont compétents dans la mise en place, l'exécution ou la rationalisation de la communication d'entreprise. Il peut s'agir d'une communication interne avec les employés, mais aussi d'une communication externe comme la communication avec les fournisseurs ou la presse. Qu'il s'agisse d'une bonne nouvelle ou d'un message difficile, la communication d'entreprise doit généralement tenir compte de l'image de l'entreprise, des protocoles internes et des informations confidentielles. Les spécialistes de la communication d'entreprise peuvent t'aider, avec ton entreprise et toi, à résoudre tout problème de communication d'entreprise. Appelle-les via le chat vidéo en direct et obtiens des conseils directs.

Si tu veux qu'un message d'affaires soit transmis efficacement, tu peux obtenir les conseils d'un spécialiste des communications. Avec la bonne formulation, il est possible d'augmenter l'efficacité et l'impact de chaque message et d'obtenir l'effet souhaité. Mais parfois, un message doit être introduit progressivement pour être compris. Ensuite, ton plan de communication exige une approche stratégique. Des spécialistes en communication d'entreprise peuvent concevoir et mettre en œuvre cette stratégie pour toi et ton entreprise.

Que font les spécialistes en communication d'entreprise?

Un spécialiste de la communication d'entreprise s'occupe de la communication externe et interne de l'entreprise. Lorsqu'il s'agit de communication interne à l'entreprise, on parle de communication descendante ou ascendante.

Chaque message a besoin d'une structure et d'un emballage appropriés pour être compris et avoir le maximum d'impact sur le destinataire. Tout le monde veut que l'histoire soit interprétée de la bonne façon et c'est une spécialité.

Comment apporter de mauvaises nouvelles aux employés? Communication descendante.

Il n'y a pas de format fixe unique pour apporter de mauvaises nouvelles aux employés, mais selon la situation et le contenu, les spécialistes en communication de The ONE peuvent te conseiller sur la meilleure manière d'apporter de mauvaises nouvelles. Par exemple, en cas de faillite imminente, tu ne veux pas que tous les employés quittent l'entreprise en même temps ou qu'ils se déclarent malades. Dans ce cas, le contenu de ton message de mauvaises nouvelles a aussi besoin d'une perspective d'avenir positive. De plus, dans l'éventualité d'une faillite, les employés deviendront incertains et auront beaucoup de questions. Une bonne préparation peut t'aider à répondre à beaucoup de questions et à prévenir beaucoup d'agitation. Parce que, dans certains cas, tu peux être tenu responsable en cas de faillite imminente, il est important que tu saches ce que tu peux et ne peux pas dire. Les spécialistes de la communication d'entreprise peuvent te conseiller en collaboration avec un juriste via l'appel vidéo en direct sur TheONE.

3 conseils pour la communication avec les employés en cas de faillite imminente:

  1. Prépare-toi bien aux questions des employés. Attrapes autant de questions que possible à l'avance pendant la conversation sur les mauvaises nouvelles.
  2. Sois clair sur ce qui attend les employés. Ne rends pas la situation pire que les faits et ne sois pas trop optimiste.
  3. Explique les scénarios possibles dans lesquels au moins un scénario a un résultat positif. Les employés veulent pouvoir s'accrocher à quelque chose.

Comment apportes-tu de mauvaises nouvelles à la gestion? Communication ascendante.

La plus grande erreur que les employés peuvent commettre dans les communications ascendantes est de se rejeter la responsabilité. Le message que les résultats sont décevants, mais que ce n'est pas ta faute est toujours mauvais. Présentes les faits, expliques avec des faits comment la situation s'est produite et dis toujours quelle solution tu as à l'esprit. En apportant une solution, tu prends la responsabilité et tu laisses à la gestion le soin de décider s'il est nécessaire d'examiner la cause et la partie coupable. Habituellement, ce ne sera pas le cas.

3 conseils pour la communication de mauvaises nouvelles à la gestion:

  1. Ne présente que les faits concernant le résultat et la cause.
  2. Présente les solutions possibles.
  3. Laisse aux gestionnaires le soin de décider s'ils doivent examiner le passé et les coupables.

Comment apporter de mauvaises nouvelles aux fournisseurs? Communication externe

Outre tes employés, les fournisseurs sont souvent l'élément vital de l'entreprise. Si un fournisseur ne veut plus livrer, on ne peut plus faire de chiffre d'affaires. En impliquant le fournisseur dans le problème, il est possible de trouver une solution ensemble. Parce que si tu n'achètes plus rien, ça va coûter cher au fournisseur. Donc vous avez tous les deux un problème s'il n'y a pas de solution. Sois honnête et clair avec les fournisseurs et suggère des solutions possibles qui laissent également de la place au fournisseur pour trouver des solutions. En collaboration avec un spécialiste en communication d'entreprise de The ONE, tu peux préparer les mauvaises nouvelles et ainsi réduire le risque de panique chez les fournisseurs.

Comment apportes-tu de mauvaises nouvelles à la presse? Communication externe

Une fois qu'un message arrive dans la presse et est écrit à son sujet, tu n'as plus de contrôle sur la façon dont l'histoire sera racontée. C'est pourquoi il est nécessaire de dire exactement ce que tu veux que tout le monde sache. Il est important de ne rien mentionner qui puisse être compris d'une manière différente de ce que tu avais prévu. En collaboration avec un attaché de presse, un spécialiste des communications d'entreprise peut t'aider, toi et ton entreprise, à faire passer le message.

Contacte un spécialiste en communication d'entreprise de The ONE dès maintenant. Appelle-les via la connexion vidéo en direct et paie à la minute pour les conseils dont tu as besoin.

Charlotte Lines
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