Gamification

Met gamification breng je een spelelement in een serieus product zoals bijvoorbeeld een CRM-systeem of blog. Het doel hiervan is het gebruik te stimuleren of de bezoeker te stimuleren om door te gaan (bijvoorbeeld het bestelproces afronden).

Succesvolle games gebruiken allerlei trucs om spelers zo lang mogelijk te laten spelen. Deze trucs zijn ook op 'serieuze' producten te gebruiken. Dat is het idee achter gamification.

Gamification is op zeer veel verschillende vlakken te gebruiken we geven hieronder voorbeelden van gamification bij CRM en online marketing.

Gamification bij CRM

Bij de meeste CRM systemen worden wel KPI's gedefinieerd en bijgehouden. Door deze KPI's op een openbaar dashboard te plaatsen maak je inzichtelijk wie er het best (en het slechts) presteert. Hierdoor zorg je voor competitie. Dit zou je als gamification kunnen zien. Je kunt gamification echter nog veel verder doorvoeren en bijvoorbeeld punten geven als bepaalde handelingen worden gedaan. Voeg je informatie toe aan het CRM, dan krijg je een punt. Wordt een prospect omgezet naar klant, dan krijg je tien punten. Sluit je je dag af zonder dat er openstaande to-do's zijn, dan krijg je twee punten. Iedere maand tel je het aantal punten bij elkaar, en deel je prijzen uit aan de beste drie presteerders.

Je kunt dit nog verder doorvoeren, en het aantal punten dat iemand heeft verzameld koppelen aan een openbare status. Als je door het CRM actief te gebruiken de openbare status van CRM beginner, naar CRM master kunt verhogen, dan kan dit ook figuurlijk je status binnen het bedrijf verhogen. Als beloning zou je deze persoon ook nog meer rechten kunnen geven, waardoor hij of zij collega's kan helpen. Dit kan een prima motivatie zijn om CRM actief te gaan gebruiken. Daarnaast wil je natuurlijk niet na een jaar nog steeds als CRM beginner te boek staan. Dat staat niet goed tijdens je beoordelingsgesprek.

Gamification bij CRM zal niet in alle branches even goed werken, maar je kunt je voorstellen dat bij bepaalde bedrijven gamification zeer effectief kan zijn. Vooral call-centers lijken mij de ideale plek om gamification in CRM toe te passen.

Gamification bij online marketing

Gamification is een ideale manier om de prestaties van je online marketing te verhogen. Dit sluit onder andere aan op de zes beïnvloedingsstrategieën van Cialdini. Denk dan aan spelletjes bij lead generatie. De meest eenvoudige vorm zijn spelletjes waarbij je eerst je e-mailadres moet invullen voordat je mee mag doen of de banners die bewegen als je er overheen gaat. Dit kan je echter nog veel verder doorvoeren. Als je hier meer over wilt weten raad ik je aan het artikel over Cialdini te lezen.

Gamification kan worden ingezet om de conversie te verhogen, maar ook om gebruik om gebruik te stimuleren. Een mooi voorbeeld van het inzetten van gamification om gebruik te stimuleren is bijvoorbeeld het toekennen van een titel bij forums. Vanaf vijf reacties ga je van nieuw naar beginner. Heb je meer dan 100 reacties gegeven dan krijg je de titel 'forum-master'. Wie wil dat nou niet ;-). Trek je dit verder, dan neem je ook punten af als een bezoeker een tijd niet actief is. Stuur een e-mail dat de bezoeker nog 5 dagen heeft om in te loggen om niet zijn of haar status te verliezen. Websites of blogs waarbij je een profiel kunt invullen stimuleren gebruikers door de hoeveelheid informatie die is ingevoerd te tonen in een percentage (U heeft 73 procent van uw profiel ingevuld). Zonder dat je het door hebt wil je toch de 100 procentscore behalen.

Er zijn nog veel meer voorbeelden van gamification te noemen. Heb jij nog leuke voorbeelden? Laat dan je reactie achter!

(0 reviews)
Gerelateerde artikelen
Philip Kotler onderscheidt in zijn boek Marketing management vijf niveaus van klantgerichtheid dat een bedrijf kan hebben.
25 Mar 2019
lees in 3 min
Marketing vs reclame - Wat is het verschil tussen marketing en reclame?
25 Mar 2019
lees in 5 min
De online marketing mix is een model dat ik zelf heb bedacht.
21 Feb 2019
lees in 2 min
App-marketing is een begrip dat je niet dagelijks hoort, maar een heel belangrijk onderdeel van online marketing.
28 Dec 2018
lees in 4 min
Online marketing modellen - Er zijn verschillende modellen die je kan toepassen op online marketing.
28 Dec 2018
lees in 2 min
Populaire artikelen
1
29 Mar 2013
lees in 9 min
2
13 Mar 2013
lees in 7 min
3
2 Dec 2013
lees in 6 min
4
25 Mar 2019
lees in 4 min
5
1 Apr 2013
lees in 4 min
6
14 Jan 2014
lees in 2 min
7
25 Mar 2019
lees in 6 min
8
3 Jan 2014
lees in 2 min
9
16 Dec 2012
lees in 4 min
10
2 Jun 2013
lees in 6 min

Neem contact op voor meer informatie over gamification

Consultancy

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
online marketingmanagemente-commercesearch engine marketingconversion optimizationseogoogle adsaffiliatemanagement modelsmanagement frameworkssocial media adscrostrategystrategiemarketing
Rick is beschikbaar in 1 dagen 2 uur 52 minuten
online marketinge-commercesocial media marketingonline shopyoutubeamazonopening businesslogo lizationgoogle marketingfacebook marketingchannel advisormaking maximum online profityoutube channel revenuegoogle pluscommercials
Van is nu beschikbaar
online marketingmanagementlogoadvicereal estatee-commercedevelopmentfacebookadminchange managementrecommendationsonline shopacademic writingslogisticsrealestateadvisor
Hannah is nu beschikbaar
gecertificeerd TheONE expert logo
online marketingaffiliate marketingaffiliateadwordstranslationsp2p platformco-founderdutchtranslationtheonelanguageamsterdamhaarlem
Guido is beschikbaar in 52 minuten
online marketingsocial mediacopenhagenbarcelonanew york cityrio de janeiromadridbuenos airespaintingwoodworkguitarpianobassguitarrabajo
Sebastian is beschikbaar in 1 uur 52 minuten
online marketingproject managementseoincrease salesgoogle adwordsfacebook adsonline advertisinginstagram adsshoppingfoodnaturebalisportwatersportssports
Dave is beschikbaar in 1 uur 52 minuten
employee motivationcommunicationwebemail marketingweb consultantcompartir experienciasocial media brandingspanishempathmeditacioncomunicaciónemprendedorvegetariancommunicationcoaching
Victoria is beschikbaar in 2 uur 53 minuten
online marketingadvicesocial media managementcontent marketinggrowth strategygrowth hackingsocial media marketingdigital marketingconsultantadvertisementyoutubevideossocial media adsadwordscontent strategy
Mohamed is offline
en zal beschikbaar zijn in 3 uur 52 min.
online marketingadvertisingmarketinge-commercebrand managementdesign thinkingaccountmanageronlinebrandingaffiliate marketingdigital strategygoogle tag managergoogle analyticscampaignscampaign management
Jose is beschikbaar in 3 uur 52 minuten
employee motivationcommunicationpeoplecustomer serviceinfluencehuman relationspeople skillsrelationship buildingcustomer retentioncustomersemployeesserviceloyaltyrelationships
Hope is offline
en zal beschikbaar zijn in 11 uur 52 min.
online marketingmarketingbusiness developmente-commercecontent marketingaffiliate marketingfacebookgoogle tag managergoogle analyticssocial media marketingdigital marketingseofacebook videoshopifygoogle adwords
Izrrael is beschikbaar in 11 uur 52 minuten
gecertificeerd Muscle concepts expert logo
online marketingonline strategiesonline strategiemarketingonline salessearch engine marketingaffiliate marketingseo/seaseoseagoogle adwordsppczoekmachine marketingzoekmachine optimalisatiehoog in google
Wesley is beschikbaar in 13 uur 52 minuten
online marketinge-commerceseobusiness consultancyebay sellingwebsite seofranchisingnetworkingdatacenter operationsserver operationsbasuc computer troubleshootingelectronics devicesmumbaiindiasurat
Soumyadeep is beschikbaar in 21 uur 22 minuten
performance managementhrpayrollirmechanicenglish
Abigail is offline
en zal beschikbaar zijn in: days dagen 0 uur 52 min.
online marketingmarketingconceptssocial mediacreative conceptspositioningamsterdamthe netherlandsentrepreneurcoachingmotivationstrategypositioningcreative workshopbusiness strategy
Geert is beschikbaar in 1 dagen 0 uur 52 minuten
online marketingmarketingsalesonline salesentrepreneurship
Erwin is beschikbaar in 1 dagen 0 uur 52 minuten
online marketingcontent marketinguser-centred designspeciality coffeeimportutrechtbaliself-awarenesshungarianstartups
Zita is beschikbaar in 1 dagen 0 uur 52 minuten
online marketingonline salese-commercecontent marketingsocial media marketingonline storecontent creationfacebook marketinglinkedin for professionalsmarketingbrandingsocial media brandingfacebook marketingonline businesssocial media training
Yvo is offline
en zal beschikbaar zijn in: days dagen 1 uur 52 min.
online strategiesmediacontent marketingdigital strategyanalyticsapplicationsdigitalwebsite buildingdigital mediadigital contentsports companyturkishdigitalonline managementdigital business
Erhun is beschikbaar in 1 dagen 1 uur 52 minuten
online marketingmarketingbusiness developmentsocialsocial mediafacebookfacebook adsonline advertisinginstagram adsonline shops developmentgrowthgrowth of the personbusiness plan
Mitja is offline
en zal beschikbaar zijn in: days dagen 1 uur 53 min.
@lang('tours.cookie_time')
@lang('tours.only_use_mic_cam')
@lang('tours.set_cookies')
Inkomende oproep
Aan het bellen
blokkeer deze gebruiker
Directe oproep van
Wacht...
aan het bellen
Hmmm...
geen antwoord
Ze zijn bezet
€ 0,00 PM
Accepteer je de kosten voor dit geprek?
Ik ben The ONE
lader
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Sorry, ik kan nu niet antwoorden, bel me over 5 minuten
Terugbelverzoek
Meer informatie over "terugbelverzoek" Minder informatie over "terugbelverzoek"