Gamification

gecertificeerd ManagementGoeroes expert logo
lees in 4 min

Met gamification breng je een spelelement in een serieus product zoals bijvoorbeeld een CRM-systeem of blog. Het doel hiervan is het gebruik te stimuleren of de bezoeker te stimuleren om door te gaan (bijvoorbeeld het bestelproces afronden).

Succesvolle games gebruiken allerlei trucs om spelers zo lang mogelijk te laten spelen. Deze trucs zijn ook op 'serieuze' producten te gebruiken. Dat is het idee achter gamification.

Gamification is op zeer veel verschillende vlakken te gebruiken we geven hieronder voorbeelden van gamification bij CRM en online marketing.

Gamification bij CRM

Bij de meeste CRM systemen worden wel KPI's gedefinieerd en bijgehouden. Door deze KPI's op een openbaar dashboard te plaatsen maak je inzichtelijk wie er het best (en het slechts) presteert. Hierdoor zorg je voor competitie. Dit zou je als gamification kunnen zien. Je kunt gamification echter nog veel verder doorvoeren en bijvoorbeeld punten geven als bepaalde handelingen worden gedaan. Voeg je informatie toe aan het CRM, dan krijg je een punt. Wordt een prospect omgezet naar klant, dan krijg je tien punten. Sluit je je dag af zonder dat er openstaande to-do's zijn, dan krijg je twee punten. Iedere maand tel je het aantal punten bij elkaar, en deel je prijzen uit aan de beste drie presteerders.

Je kunt dit nog verder doorvoeren, en het aantal punten dat iemand heeft verzameld koppelen aan een openbare status. Als je door het CRM actief te gebruiken de openbare status van CRM beginner, naar CRM master kunt verhogen, dan kan dit ook figuurlijk je status binnen het bedrijf verhogen. Als beloning zou je deze persoon ook nog meer rechten kunnen geven, waardoor hij of zij collega's kan helpen. Dit kan een prima motivatie zijn om CRM actief te gaan gebruiken. Daarnaast wil je natuurlijk niet na een jaar nog steeds als CRM beginner te boek staan. Dat staat niet goed tijdens je beoordelingsgesprek.

Gamification bij CRM zal niet in alle branches even goed werken, maar je kunt je voorstellen dat bij bepaalde bedrijven gamification zeer effectief kan zijn. Vooral call-centers lijken mij de ideale plek om gamification in CRM toe te passen.

Gamification bij online marketing

Gamification is een ideale manier om de prestaties van je online marketing te verhogen. Dit sluit onder andere aan op de zes beïnvloedingsstrategieën van Cialdini. Denk dan aan spelletjes bij lead generatie. De meest eenvoudige vorm zijn spelletjes waarbij je eerst je e-mailadres moet invullen voordat je mee mag doen of de banners die bewegen als je er overheen gaat. Dit kan je echter nog veel verder doorvoeren. Als je hier meer over wilt weten raad ik je aan het artikel over Cialdini te lezen.

Gamification kan worden ingezet om de conversie te verhogen, maar ook om gebruik om gebruik te stimuleren. Een mooi voorbeeld van het inzetten van gamification om gebruik te stimuleren is bijvoorbeeld het toekennen van een titel bij forums. Vanaf vijf reacties ga je van nieuw naar beginner. Heb je meer dan 100 reacties gegeven dan krijg je de titel 'forum-master'. Wie wil dat nou niet ;-). Trek je dit verder, dan neem je ook punten af als een bezoeker een tijd niet actief is. Stuur een e-mail dat de bezoeker nog 5 dagen heeft om in te loggen om niet zijn of haar status te verliezen. Websites of blogs waarbij je een profiel kunt invullen stimuleren gebruikers door de hoeveelheid informatie die is ingevoerd te tonen in een percentage (U heeft 73 procent van uw profiel ingevuld). Zonder dat je het door hebt wil je toch de 100 procentscore behalen.

Er zijn nog veel meer voorbeelden van gamification te noemen. Heb jij nog leuke voorbeelden? Laat dan je reactie achter!

(0 reviews)
Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen

Populaire artikelen

Laat meer zien

Neem contact op voor meer informatie over gamification

Consultancy
Rick De Vlieger
Rick De Vlieger
$ 0.06 PM
Ik ben The ONE Who knows about management & online marketing strategy. Call me for free!
toon profiel
Online marketeer
Aalsmeer ,  Netherlands
Talen: English, Dutch
'ManagementGoeroes' badge voor Rick De Vlieger
online marketing management e-commerce search engine marketing conversion optimization seo google ads affiliate management models management frameworks social media ads cro coaching strategy strategie
Rick is beschikbaar in 8 uur 27 minuten
Bel toch
Dave Fric
Dave Fric
$ 0.93 PM
Ik ben The ONE who studied, travelled, made business and met plenty smart people with knowledge
toon profiel
Work on computer
Badung Regency ,  Indonesia
Talen: Czech, English
online marketing project management seo increase sales google adwords facebook ads online advertising instagram ads shopping food nature bali sport watersports sports
Dave is beschikbaar in 1 uur 27 minuten
Bel toch
Ben Steenstra
Ben Steenstra
Gratis
(34)
Ik ben The ONE co-founder of TheONE
toon profiel
Co-founder of TheONE
Amstelveen ,  Netherlands
Talen: German, English, French, Hungarian, Dutch
'TheONE' badge voor Ben Steenstra
online marketing advertising communication marketing pr business development concepts content marketing seo platform technology people2people c2c open platform social commerce community marketing
Ben is beschikbaar in 7 uur 27 minuten
Bel toch
Geert Pelsma
Geert Pelsma
$ 1.67 PM
(1)
Ik ben The ONE who likes to question the everyday life.. these questions mostly will lead into a marketing concept but you can also contact me for coaching sessions and can guide you to the best places in Amsterdam
toon profiel
Marketing entrepreneur
Government of Amsterdam ,  Netherlands
Talen: German, English, Dutch
online marketing marketing concepts social media creative concepts positioning amsterdam the netherlands entrepreneur coaching motivation strategy positioning creative workshop business strategy
Geert is beschikbaar in 7 uur 27 minuten
Bel toch
Guido Tolkamp
Guido Tolkamp
Gratis
(14)
Ik ben The ONE who can help you with SEO and Marketing related questions
toon profiel
Entrepreneur
Haarlem ,  Netherlands
Talen: German, English, Spanish, French, Dutch
'TheONE' badge voor Guido Tolkamp
online marketing affiliate marketing seo/sea affiliate adwords brainstorming seo translations p2p platform dutch translation theone language amsterdam haarlem
Guido is beschikbaar in 7 uur 27 minuten
Bel toch