Términos, políticas y privacidad

Al utilizar el Sitio, la Aplicación o los Servicios, aceptas cumplir y estar legalmente obligado por los términos y condiciones de estos Términos del Servicio ("Terms "), ya sea que te conviertas o no en un usuario registrado de los servicios. Estos Términos rigen tu acceso y uso del Sitio, Aplicación y Servicios y todo el Contenido colectivo (definido a continuación) y constituyen un acuerdo legal vinculante entre ti y The ONE.

Si no aceptas estos Términos, no tienes derecho a obtener información de, o de lo contrario seguir utilizando, el Sitio, la Aplicación o los Servicios. El hecho de no utilizar el Sitio, la Aplicación o los Servicios de acuerdo con estos Términos puede ocasionar sanciones civiles y penales.

EL SITIO, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS COMPRENDEN UNA PLATAFORMA EN LÍNEA A TRAVÉS DE LA CUAL LOS CONSUMIDORES PUEDEN SOLICITAR SERVICIOS DE EXPERTOS Y VISA VERSA. ENTIENDES Y ACEPTAS QUE EL QUE NO ES PARTE DE CUALQUIER ACUERDO ENTRE EXPERTOS Y PERSONAS QUE SOLICITAN ALGO. EL QUE NO TIENE CONTROL SOBRE LAS SOLICITUDES Y SERVICIOS DE EXPERTOS Y OTROS USUARIOS DE LA PLATAFORMA, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS, Y RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD EN ESTE ÁMBITO EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

SI ELIGE UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA, COMPRENDES Y ACEPTAS QUE TU RELACIÓN CON LA MISMA SE LIMITA A SER MIEMBRO Y CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE TERCEROS, Y NO EMPLEADO, AGENTE, VENCIMIENTO CONJUNTO O SOCIO DE LA PLATAFORMA POR CUALQUIER MOTIVO , Y ACTÚAS EXCLUSIVAMENTE POR TU PROPIO NOMBRE Y POR TU PROPIO BENEFICIO, Y NO EN NOMBRE DE EL BENEFICIO O EN SU BENEFICIO. EL QUE NO CONTROLA, Y NO TIENE DERECHO A CONTROLAR, SU OFERTA, SUS ACTIVIDADES FUERA DE LÍNEA ASOCIADAS CON SUS OFERTAS O CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON CUALQUIER OFERTA O SERVICIO QUE USTED PROPORCIONE. COMO MIEMBRO, ACEPTA NO HACER NADA PARA CREAR UNA IMPRESIÓN FALSA QUE LE APOYE, SE ASOCIE O ACTÚE EN NOMBRE O EN BENEFICIO DE ELLOS, INCLUYENDO INAPROPIADAMENTE CUALQUIER PROPIEDAD INTELECTUAL.

RECONOCES Y ACEPTAS QUE, AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO, LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS O AL DESCARGAR O PUBLICAR CUALQUIER CONTENIDO DESDE O EN EL SITIO, A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INDICA QUE HAS LEÍDO Y QUE ENTIENDES Y ACEPTAMOS ESTAR OBLIGADOS POR ESTOS TÉRMINOS Y RECIBIR NUESTROS SERVICIOS, SEAS O NO HAYAS REGISTRADO CON EL SITIO Y LA APLICACIÓN. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, ENTONCES NO TIENES DERECHO A ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO, LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO COLECTIVO. Si aceptas o aceptas estos términos en nombre de una compañía u otra entidad legal, declaras y garantizas que tiene la autoridad para vincular a esa compañía u otra entidad legal con estos Términos y, en tal caso, "tu" y "tu "Se referirá y se aplicará a esa compañía u otra entidad legal.

Reservas y finanzas

"Cargos de Servicio" significa las cantidades que son debidas y pagaderas por un usuario a cambio de los servicios de un experto. El experto es el único responsable de la tarifa de servicio, y noThe ONE. El experto puede pedir cualquier precio por sus servicios.

The ONE deducirá un 10% de comisión sobre todas las llamadas entre el usuario y el experto.

El usuario pagará la tarifa por minuto solicitada al experto un minuto después del inicio de la llamada. Sólo en el caso de que ambas partes estén satisfechas con el resultado, The ONE pagará al perito los honorarios acordados, con deducción del 10% de la comisión de The ONE.
The ONE asume toda la responsabilidad del proceso de flujo de pagos dentro de nuestra plataforma en línea.
The ONE actúa como un servicio de asistencia para los usuarios de nuestra plataforma en línea, tanto para expertos como para consumidores.

Póliza de cartera
Un usuario sólo puede utilizar nuestra plataforma cuando se ha creado un perfil de usuario y el usuario más recarga su monedero en línea vinculado al perfil de usuario. El importe máximo por transacción es de 100,- Euros. Un experto puede cobrar entre 0,05 y 15,- Euros por minuto por sus servicios. El primer minuto de la llamada entre el usuario y el experto es gratuito. Después del primer minuto el usuario pagará la tarifa del experto por minuto. Esto se deducirá de tu cartera en línea y se añadirá a la billetera en línea del experto menos la tarifa de servicio de The ONE.
Los pagos pueden ser solicitados por el usuario en línea a través de la plataforma The ONE. Un pago de sus créditos en su billetera en línea puede tomar hasta 20 días hábiles y se pagará menos los costos de administración.

Política de resolución de disputas
Un usuario puede bloquear a otro usuario para que no se ponga en contacto con él en el futuro. Un usuario también puede denunciar una disputa a través de service@calltheone.com. A continuación, nos pondremos en contacto con el usuario o usuarios en cuestión, iniciaremos una investigación y volveremos a ver la videollamada relacionada cuando sea necesario.

Exención de responsabilidad por asesoramiento experto
el The ONE no se responsabiliza por el nivel de experiencia declarado por un experto en su perfil. El asesoramiento dado por el experto a un usuario a través de nuestra plataforma queda fuera del alcance de The ONE. Usted entiende y acepta que The ONE no es parte de ningún acuerdo celebrado entre expertos y personas que solicitan algo. The ONE no tiene control sobre las solicitudes y servicios de los expertos y demás usuarios de la plataforma, aplicaciones y servicios, y declina toda responsabilidad a este respecto en la medida en que lo permita la ley.

Propiedad intelectual y derechos de propiedad

El Sitio, la Aplicación, los Servicios y el Contenido Colectivo están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de los Países Bajos y de otros países. Reconoces y aceptas que el Sitio, la Aplicación, los Servicios y el Contenido Colectivo, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de The ONE y sus licenciantes. No eliminarás, alterarás ni oscurecerás ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otros avisos de derechos de propiedad incorporados o que acompañen al Sitio, la Aplicación, los Servicios o el Contenido Colectivo. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra denominación de propiedad de The ONE utilizada en el Sitio, la Aplicación, los Servicios y el Contenido de The ONE son marcas comerciales de The ONE en los Países Bajos y en el extranjero. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación de propiedad de terceros utilizados en o en relación con el Sitio, la Aplicación, los Servicios y el Contenido The ONE se utilizan únicamente con fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios. Como visitante, usuario o experto, usted entiende y acepta que está obligado por los Términos, Directrices y Políticas adicionales que se aplican a su uso del Sitio, la Aplicación, los Servicios y el Contenido Colectivo, incluidas las Directrices de Marca Registrada y de Marca Registrada de The ONE (que pueden actualizarse periódicamente).

Política de privacidad de calltheone.com

Esta política de privacidad ha sido compilada para servir mejor a aquellos que están preocupados por cómo su "Información de Identificación Personal" (IIP) está siendo utilizada en línea. La IIP, tal como se describe en la ley de privacidad y seguridad de la información de los Estados Unidos, es información que puede utilizarse por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en su contexto. Por favor, le nuestra política de privacidad cuidadosamente para obtener una clara comprensión de cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos tu Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web y aplicación.

¿Qué información personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se te puede solicitar que ingreses tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros detalles para ayudarlo con tu experiencia.

¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos información de ti cuando te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a un boletín de noticias, respondes a una encuesta, rellenas un formulario, utilizas el chat en directo o introduces información en nuestro sitio o aplicación.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de ti cuando te registras, haces una compra, te registras en nuestro boletín informativo, respondes a una encuesta o comunicación de marketing, navegas por el sitio web o utilizas otras características del sitio de las siguientes maneras:

  • Para mejorar nuestro sitio web y/o aplicación con el fin de servirte mejor.
  • Para permitirnos brindarte un mejor servicio al responder a tus solicitudes de servicio al cliente.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio y de la aplicación.
  • Para procesar rápidamente sus transacciones.
  • Para solicitar calificaciones y revisiones de servicios o productos.

¿Cómo protegemos tu información?

Nuestro sitio web se escanea de manera periódica en busca de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que tu visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.

Usamos escaneo Malware regular.

Tu información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y se les Además, toda la información sensible / crediticia que suministras está encriptada a través de la tecnología Secure exige que mantengan la confidencialidad de la información. Socket Layer (SSL).

Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de tu información personal.

Para su comodidad, podemos almacenar la información de su tarjeta de crédito guardada durante más de 60 días para agilizar futuros pedidos y para automatizar el proceso de facturación.

¿Usamos 'cookies'?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad del sitio anterior o actual, lo que nos permite brindarle mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.

Usamos cookies para:

  • Comprenda y guarde las preferencias del usuario para futuras visitas.
  • Recopile datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro. También podemos usar servicios confiables de terceros que rastrean esta información en nuestro nombre.

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Sin embargo, aún podrás hacer pedidos.

Revelación de terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos a terceros tu información de identificación personal.

Enlaces de terceros

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web.

Google

Los requisitos de publicidad de Google se pueden resumir en los Principios de publicidad de Google. Se ponen en marcha para proporcionar una experiencia positiva para los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=es

No hemos habilitado Google AdSense en nuestro sitio, pero podemos hacerlo en el futuro.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea)

Cuando se trata de la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) pone a los padres en control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor de los Estados Unidos, aplica la Regla COPPA, que detalla lo que los operadores de sitios web y servicios en línea deben hacer para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea.

No comercializamos específicamente a niños menores de 13 años.

Prácticas justas de información

Los Principios de prácticas justas de información forman la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos y los conceptos que incluyen han jugado un papel importante en el desarrollo de las leyes de protección de datos en todo el mundo. Comprender los Principios Prácticos de Información Justa y cómo deben implementarse es fundamental para cumplir con las diversas leyes de privacidad que protegen la información personal.

Con el fin de estar en línea con las Prácticas Justas de Información, tomaremos las siguientes medidas de respuesta, en caso de que ocurra una violación de datos:
Se lo notificaremos por correo electrónico en un plazo de 7 días hábiles.

También aceptamos el Principio de Reparación Individual que exige que las personas tengan derecho a buscar legalmente derechos exigibles contra los recolectores de datos y procesadores que no cumplan con la ley. Este principio requiere no solo que los individuos tengan derechos exigibles contra los usuarios de los datos, sino también que los individuos recurran a los tribunales o agencias gubernamentales para investigar y / o enjuiciar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

CAN SPAM Act

La ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, establece los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les detenga el envío de mensajes de correo electrónico y detalla penas severas para las infracciones.

Recopilamos su dirección de correo electrónico en:

  • Enviar información, responder a consultas y / u otras solicitudes o preguntas

Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:

  • No utilizar temas o correos electrónicos falsos o engañosos.
  • Identifica el mensaje como anuncio publicitario de alguna manera razonable.
  • Incluye la dirección física de nuestra empresa o sede del sitio.
  • Supervise los servicios de marketing por correo electrónico de terceros para verificar el cumplimiento, si se utiliza alguno.
  • Honre las solicitudes de cancelación / cancelación de suscripción rápidamente.
  • Permita que los usuarios se suscriban utilizando el enlace al pie de cada correo electrónico.

Si en algún momento deseas recibir correos electrónicos futuros, puedes enviarnos un correo electrónico a nomore@calltheone.com y lo eliminaremos inmediatamente de TODA la correspondencia.

¿Cuál es la política de contenido de The ONE?

Al publicar contenido en áreas públicas en The ONE, acepta cumplir estas pautas y todas las demás políticas de The ONE. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido, en todo o en parte, que infrinja estas pautas o nuestros Términos de Servicio, o por cualquier otro motivo a nuestro exclusivo criterio.

En el caso de violaciones repetidas o severas, podemos suspender o desactivar permanentemente la (s) cuenta (s) en cuestión.

Puede marcar o contactarnos a través de service@calltheone.com sobre las publicaciones que parecen violar estas pautas de contenido.

No permitimos:

  • Publicidad u otro contenido comercial, logotipos de empresas, enlaces o nombres de empresas
  • Correo no deseado, contacto no deseado o contenido que se comparte repetidamente de forma disruptiva
  • Contenido que respalda o promueve actividades ilegales o perjudiciales, o que es profano, vulgar, obsceno, amenazante o acosador
  • Contenidos, que son discriminantes (más información puedes encontrar en nuestros términos)
  • Intentos de parecer a otra persona o usar otros contenidos, incluyendo a un representante de TheONE
  • Contenido que sea ilegal o que viole los derechos de otra persona o entidad, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad
  • Contenido que hace referencia a los detalles de una investigación de The ONE
  • Contenido que pueda suponer un riesgo para la seguridad personal de un miembro de la comunidad.
  • Contenidos y servicios restringidos y prohibidos por nuestro proveedor de pago Adyen. Para obtener una lista detallada, lo redirigimos a: https://docs.adyen.com/legal/adyen-restricted-prohibited-list

Además de lo anterior, las siguientes pautas se aplican a tipos específicos de contenido en The ONE:

  • Listados y perfiles:
    • Contenido que es oro fraudulento, falso, engañoso y engañoso
  • Comentarios:
    • Revisiones que no representan la experiencia personal del autor o la de sus compañeros de viaje
    • Reseñas incentivadas por una promesa de pago, servicios adicionales o una tarifa con descuento
    • Críticas motivadas por una amenaza de extorsión (revise nuestra Política de Extorsión)
  • Comunidad:
    • El contenido que está fuera de tema, no hace una pregunta, o no ofrece conocimiento en respuesta a una pregunta como parte de una discusión más amplia
    • Trolling o apuntando repetidamente a los miembros de la comunidad

Condiciones generales para "Mi Comunidad".

TheONE compromete al usuario - y el usuario acepta por la presente esta asignación - a promover y establecer una comunidad de nuevos usuarios que cumplan con los criterios y especificaciones establecidos a continuación ("Nuevos Usuarios"):

Al aceptar nuestros términos y condiciones para el programa "Mi Comunidad", el usuario activa funciones para reclutar nuevos usuarios para la plataforma TheONE.

Cualquier nuevo usuario que se registre con TheONE utilizando el enlace personal de afiliado del usuario o que haya tenido el primer contacto entrando en la página de perfil personal del usuario será añadido a la comunidad de usuarios.

Excepción:

Si un nuevo usuario visita TheONE por primera vez a través de la página de perfil del usuario de Mi Comunidad pero no se registra y entra en la plataforma al día siguiente a través de la página de perfil personal de otra persona y luego inicia sesión, el usuario se añade a la comunidad del otro usuario.

Si un miembro de la comunidad elimina su cuenta, el nuevo usuario se elimina automáticamente de la comunidad de usuarios. Si el nuevo usuario decide volver a registrarse, el nuevo usuario no será añadido a la comunidad del usuario a menos que utilice el enlace de afiliación del usuario o que TheONE vuelva a entrar por primera vez en la página de perfil personal del usuario.

Las primeras visitas al sitio y a la aplicación se guardan durante 3 meses.

El usuario de Mi Comunidad es recompensado con un porcentaje del 1% de los ingresos de todos los miembros de la comunidad durante un período de 3 años a partir de la fecha de inscripción en TheONE.

Las ganancias máximas son de 24.000 euros al mes.

Las ganancias de los usuarios se añaden a la cartera del usuario de Mi Comunidad y se muestran en el panel de control personal.

Las ganancias pueden ser pagadas a través del proceso de pago estándar de TheONE.

Al eliminar la cuenta del usuario de Mi Comunidad también se elimina la comunidad y no se puede deshacer.

TheONE y el usuario de Mi Comunidad no tienen la intención explícita de celebrar un contrato de trabajo tal y como se define en el artículo 7:610 y siguientes del Código Civil holandés.

El usuario de Mi Comunidad es responsable de cumplir con las normas y reglamentos fiscales locales, incluyendo - pero no limitándose a - en lo que respecta al IVA, en la medida en que sea aplicable.

Si, por derogación de la posición y de la intención de las Partes, TheONE está obligada a pagar el IVA, el impuesto sobre la renta, el seguro nacional y/o el seguro de los empleados, TheONE tendrá derecho a retener (y pagar) el IVA, el impuesto sobre la renta, el seguro nacional y/o las primas del seguro de los empleados (todas las primas tanto para el empleador como para la parte de los denominados trabajadores) de los honorarios a que se hace referencia en el artículo 3. En caso de que la deuda del IVA, el impuesto sobre los salarios y/o las primas antes mencionados se determinen con efecto retroactivo a lo largo de un período durante el cual no haya habido deducciones sobre las tasas mencionadas anteriormente, el usuario de Mi Comunidad responderá solidariamente ante TheONE y compensará íntegramente a TheONE las reclamaciones de impuestos exigidas, la seguridad social debida, las penalizaciones y/o los intereses a que tenga derecho a primer requerimiento.

El usuario de Mi Comunidad no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de TheONE por cualquier costo o gasto incurrido por el usuario en relación con sus servicios bajo este Acuerdo, que será por cuenta exclusiva del usuario.

El usuario de Mi Comunidad reconoce que TheONE es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con la Plataforma TheONE.

Todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan de o en relación con estos términos y condiciones se someterán exclusivamente, en primera instancia, al Tribunal de Ámsterdam, Países Bajos.

Si, en opinión de TheONE, el usuario daña la marca o la reputación de TheONE, o de otra manera no cumple con los términos de este Acuerdo, o si viola cualquier reglamento, regulación u otra ley aplicable a su implementación, TheONE interesada podrá rescindir el presente Acuerdo inmediatamente después de recibir la notificación.