Especialistas en comunicación empresarial

Coaching de negocios

Los especialistas en comunicación empresarial están capacitados para establecer, ejecutar o agilizar la comunicación empresarial. Esto puede implicar la comunicación interna con los empleados, pero también la comunicación externa, como la comunicación con los proveedores o con la prensa. Ya sea una buena noticia o un mensaje difícil, la comunicación empresarial debe tener en cuenta la imagen de la empresa, los protocolos internos y la información confidencial. Los especialistas en comunicación empresarial pueden ayudarle a ti y a tu empresa con cualquier problema de comunicación empresarial. Llámalos a través del video chat en vivo y obtén consejos directos.

Si deseas que un mensaje comercial se transmita de manera eficaz, puedes obtener asesoramiento de un especialista en comunicaciones. Con la formulación correcta puedes aumentar la eficacia y el impacto de cada mensaje y lograr el efecto deseado. Pero a veces un mensaje tiene que ser introducido gradualmente para ser entendido. Entonces, tu plan de comunicación requiere un enfoque estratégico. Los especialistas en comunicación empresarial pueden diseñar e implementar esta estrategia para ti y tu empresa.

¿Qué hacen los especialistas en comunicación empresarial?

Un especialista en comunicación empresarial se ocupa de la comunicación empresarial externa e interna. Cuando se trata de comunicación interna de negocios, se llama comunicación de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba.

Cada mensaje necesita la estructura y el embalaje adecuados para ser comprendido y tener el máximo impacto en el destinatario. Todo el mundo quiere que la historia se interprete de la manera correcta y eso es una especialidad.

¿Cómo se llevan las malas noticias a los empleados? Comunicación de arriba hacia abajo.

No existe un único formato fijo para llevar malas noticias a los empleados, pero dependiendo de la situación y el contenido, los especialistas en comunicación de The ONE pueden aconsejarle sobre la mejor manera de llevar malas noticias. Por ejemplo, en el caso de una bancarrota inminente, tú no quieres que todos los empleados se vayan de una vez o que se reporten enfermos. En ese caso, el contenido de tu mensaje de malas noticias también necesita una perspectiva positiva en el futuro. Además, en caso de una posible bancarrota, los empleados se sentirán inseguros y tendrán muchas preguntas. Una buena preparación puede ayudarle a resolver muchas preguntas y evitar muchos disturbios. Debido a que en algunos casos puedes ser considerado responsable en caso de una bancarrota inminente, es importante que sepas lo que puedes y lo que no puedes decir. Los especialistas en comunicación empresarial pueden asesorarle en colaboración con un jurista a través de la videollamada en directo en TheONE.

3 consejos para la comunicación con los empleados en el caso de una bancarrota inminente:

  1. Prepárese bien para las preguntas de los empleados. Capte tantas preguntas como sea posible con anticipación durante la conversación de malas noticias.
  2. Sea claro sobre lo que les espera a los empleados. No empeore la situación más de lo que lo hacen los hechos y no sea demasiado optimista.
  3. Explicar los posibles escenarios en los que al menos uno de ellos tiene un resultado positivo. Los empleados quieren poder aferrarse a algo.

¿Cómo le traes malas noticias a la gerencia? Comunicación de abajo hacia arriba.

El mayor error que pueden cometer los empleados en la comunicación ascendente es pasar la pelota. El mensaje de que los resultados son decepcionantes, pero que no es tu culpa, siempre es malo. Presente los hechos, explique con hechos cómo se produjo la situación y siempre diga qué solución tiene en mente. Al proporcionar una solución, asumes la responsabilidad y dejas que la dirección decida si es necesario analizar la causa y la parte culpable. Por lo general, este no será el caso.

3 consejos para la comunicación de malas noticias a la gerencia:

  1. Sólo presente hechos sobre el resultado y la causa.
  2. Presentar posibles soluciones.
  3. Deje que la gerencia decida si quiere mirar al pasado y a cualquier parte culpable.

¿Cómo se llevan las malas noticias a los proveedores? Comunicación externa

Además de tus empleados, los proveedores son a menudo el alma de la empresa. Si un proveedor ya no quiere entregar, ya no puede realizar un volumen de negocios. Al involucrar al proveedor en el problema, pueden llegar a una solución juntos. Porque si no compras nada más, le cuesta al proveedor el volumen de negocios. Así que ambos tienen un problema si no hay solución. Sea honesto y claro con los proveedores y sugiera posibles soluciones que también dejen espacio para que el proveedor proponga soluciones. Junto con un especialista en comunicación empresarial de The ONE, puedes preparar las malas noticias y así reducir el riesgo de pánico entre los proveedores.

¿Cómo le traes malas noticias a la prensa? Comunicación externa

Una vez que un mensaje llega a la prensa y se escribe sobre él, ya no tienes control sobre cómo se contará la historia. Por eso es necesario decir exactamente lo que quieres que todos sepan. Es importante no mencionar nada que pueda ser entendido de una manera diferente a la que tú pretendías. En colaboración con un funcionario de prensa, un especialista en comunicaciones empresariales puede ayudarle a ti y a tu empresa a transmitir el mensaje.

Póngase en contacto con un especialista en comunicaciones empresariales de The ONE ahora mismo. Llámelos a través de la conexión de video en vivo y pague por minuto por el asesoramiento que necesita.

Magdalena Roman
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