El efecto de la comunicación positiva

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Bajo el estrés, a todos nos cuesta comunicarnos positivamente. La frustración, la tristeza o la ira tienen que salir primero, por así decirlo. ¿Pero cómo se trata a alguien que está fuera de control por un momento y aparentemente más allá de la razón?

La comunicación positiva tiene el efecto de calmar a alguien, y la razón es simple. Si tenemos que elegir entre algo positivo y algo negativo, elegimos lo positivo por naturaleza.


¿Cuál es la diferencia entre un estilo de comunicación positivo y optimista?

La comunicación positiva se confunde a menudo con la comunicación optimista. Sin embargo, esto es otra cosa. Los estilos de comunicación optimistas refutan un escenario negativo en la mente de alguien poniendo algo positivo por delante. Por ejemplo:

Alguien expresa el miedo a enfermarse y alguien con un estilo de comunicación optimista argumentará que sólo unos pocos porcentajes de personas se enferman. Así que la mayoría de la gente no se enferma.

Un estilo de comunicación optimista da contraste a lo que alguien piensa, y eso puede causar conflicto. Es porque la persona con el escenario negativo no se siente escuchada.

Un estilo de comunicación positivo aborda el problema pero de una manera enfocada a la solución. Como reacción a alguien que teme enfermarse, la respuesta puede ser, por ejemplo, la pregunta de cómo puede contribuir para no enfermarse.

Reconoce el problema que alguien ha planteado y ofrece una solución constructiva.

¿Cuál es la diferencia entre los estilos de comunicación positivos y negativos?

En un estilo de comunicación negativa, el problema de la otra persona no se reconoce y se ridiculiza. A la persona que tiene miedo de enfermarse se le dice que esto es una ilusión (no reconocimiento) y que no debe comportarse así (ridículo).

En la mayoría de los casos, esto conduce a más miedo y a la frustración e incluso puede conducir a peleas. Una pelea ya puede surgir si alguien no se siente escuchado, y la posibilidad sólo aumenta si la persona también es ridiculizada.

¿Qué ejemplos hay de estilos de comunicación positivos y negativos?

Negativo contra positivo

  • Cálmate > ¿Cómo puedo ayudarte?
  • Deja de llorar > Veo que estás triste y esto es muy difícil para ti
  • Estás bien > ¿Estás bien?
  • Callate > ¿Puedes usar una voz más suave?
  • No golpees > Por favor, sé amable
  • Deja de gritar > Respira hondo y dime qué pasó
  • No te enfades > Está bien estar frustrado por un tiempo
  • Es suficiente > ¿Quieres un abrazo?
  • Ya he terminado > Estoy aquí para ti

¿Es la comunicación positiva siempre efectiva?

La comunicación positiva no siempre es efectiva. Las personas con un trastorno mental (temporal) como la depresión, las personas sobrecargadas o los narcisistas, pueden reaccionar de manera impredecible a cualquier forma de comunicación.

Sin embargo, es más probable que la comunicación positiva tenga un efecto positivo y nivelador. Es porque naturalmente optamos por la positividad, incluso si hemos perdido la cabeza por un momento.

¿Por qué a veces es tan difícil comunicarse positivamente?

Alguien frustrado puede decir cosas que - a menudo sin querer - nos lastiman. Se necesita mucha empatía y resistencia, para no hacer personales las palabras en el momento en que esto sucede.

Además, alguien puede ser irrazonable o pesimista por rabia, tristeza o enojo. Eso también es difícil de ver como algo temporal.

Sólo cuando aprendemos que las palabras dolorosas y lo irracional causan ira, tristeza o frustración podemos seguir comunicándonos positivamente. Lo que puede ayudar aquí es seguir centrándose en quién es la persona y no en lo que hace o dice. Todos hacemos o decimos algo que realmente no queríamos hacer.

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